昨日，杭州市质监局发布了《2016年杭州市电梯安全状况白皮书》（简称《白皮书》）。《白皮书》从全市电梯数量、检验检测情况等方面，对2016年杭州市电梯安全监管工作进行了全面的总结。

《白皮书》显示，面对不断增加的电梯数量和多样的故障原因，电梯安全监管任重道远。

城区多个区域在用电梯数量均超万台

据《白皮书》显示，杭州市在用电梯数量较多，且每年都有较大的增量。

截至2016年底, 杭州市共有在用各类电梯100068台，与2015年的89557台相比，2016年全市在用电梯总量增加11.73%。

另一方面，全市在用电梯分布呈现明显的区域性，城区在用电梯数量占全市90%以上。

基于庞大的电梯数量，杭州已经拥有不少与电梯生产、维护相关的企业和个人。《白皮书》显示，截至2016年底，杭州市共有电梯生产企业25家，在杭从事电梯维护保养的单位93家，电梯安装、维修及电梯司机作业人员持证3457张。

家庭装修、野蛮搬运等人为因素成故障主因

2016年全年，本市共发生特种设备事故1起，造成1人死亡。事故为保安人员朱某在未取得电梯司机证的情况下，自行操作载货电梯而引起的。

《白皮书》显示，2016年全年，96333电梯应急处置平台共受理电话54878通，受理投诉462起，实施应急救援处置8746起，解救被困人员9063人。平均每天接到相关咨询、投诉、救援电话151通，应急处置23起，解救被困人员24人，结案率100%。

从故障原因上看，人为原因引起的电梯故障数量最多，共2664起，占故障总量的30.46%。其中，家庭装修、野蛮搬运导致的开关门受阻和门变形占了大部分，此外还有阻挡关门时间过长、电动车进梯等问题，均与不文明乘梯行为有关。

同时，杭州2016年电梯故障十大高发小区名单公布。其中，湘云雅苑一年共发生电梯故障108次，台量比（指故障总数与小区电梯台数比）达1.88。