这两天，相关媒体陆续接到开发区某某小区和某小区业主的来电，他们都反映遭遇了捆绑收费，“我们小区物业费和水费捆绑，不交物业费不卖给水”，“我们小区暖气费和水电费捆绑收，物业还要收暖气费滞纳金”……针对这俩小区业主反映的问题，相关人士随即进行了调查。

事件一：不交物业费就不卖水?

“我们小区物业将物业费与水费进行捆绑收取，不交物业费便不卖给水!这种做法合理吗?”20日，住在高新区某某小区的业主白杨(化名)致电相关媒体反映。

石家庄装修网了解到，某某小区小区位于高新区湘江道与太行大街交叉口西北角，这里是一个高层小区，业主白杨在这里生活四五年了。就在前段时间，当他找到小区物业交水费的时候，却被告知如果不补齐之前拖欠的物业费，则无法交纳水费。对于物业的这一说法，白杨感到十分郁闷：“不交物业费也是有原因的，物业服务水平跟不上去，小区脏乱差，这钱交的不舒心!”

据白杨称，小区有回迁房和商品房，回迁房的物业费收取标准为0.3元/平方米，而商品房的物业费收取标准则是1.1元/平方米。另外他认为，小区管理不到位，卫生脏乱差，电梯年检不过关，消防通道乱停车，经常丢电动车、自行车，小区门口人行便道上有不少摆摊的商贩……“好多业主都不满意物业管理，找他们反映过问题，可始终没有改观。”白杨说无奈之下，一些业主便只好采取不交物业费的方式来表达不满。

“作为业主，住在小区都应该交物业费，这道理我懂，可物业光收钱不办事，这钱交的不值。”白杨表示，如果物业服务水平提升了，他是不会拖欠物业费的。

20日下午，相关人士联系上某某小区物业公司，对于业主所反映的将水费和物业费进行“捆绑”一事，物业否认了这一说法。该工作人员称，小区有两千余户，拖欠物业费的只是少数，作为小区的管理者，物业也只是通知对方尽快补交物业费，而并非将两项费用捆绑在一起收取。另外，回迁房和商品房的物业费收取标准都一样，都是1.1元/平方米，只是回迁户会有本村的补贴而已。“如果业主们连物业费都不交了，那我们还谈何服务?还如何收取水费?”

该工作人员表示，对于业主提出的服务不到位的问题，会尽快汇报给相关负责人，逐步改善物业的服务水平。

事件二：没交暖气费限充水电费?

石家庄装修网了解到，某小区为新建高层住宅区，现交房的有4栋高层。20日，业主胡明(化名)告诉相关人士，该小区于2015年下半年交房，虽然已经过了两个采暖期，不过，直到去年12月中旬，小区才正式供暖。供暖开始前，物业曾张贴通知，大意是说小区业主交纳取暖费时，还需续交一年物业费，“当时媒体关注后，物业取消了这一规定。”他说由于小区供暖晚了近1个月，为此，物业说只收取2016年度冬季三个月的取暖费。

胡明说，该小区取暖费为物业代收费，不知是不是首次供暖的缘故，小区供暖效果不尽如人意，“我家室温经常只有十二三摄氏度，还要开空调取暖。”一些业主家和他家一样暖气不达标，他们给辖区供热公司打电话，“供热公司上门测温，也检查原因，却不签字，这样就没法退费，说费用是物业收的，让我们找物业。”胡明对此表示不认可。

前不久，物业催交2016年度的取暖费，“因为我们还要从物业处买水、买电，如果不交取暖费，物业每天就只卖给我们5元的水、电。不仅如此，我们延期交纳取暖费，还要被收取滞纳金。”昨日，小区另一位业主韩康(化名)说，由于受不了这种“捆绑收费”，他已经交纳了取暖费，可家里有近1个月室温不达标，却没有任何说法，“给供热部门打电话，对方也上门，可就是没效果，也不说签字退费的事儿。”

随后，相关人士就此事联系到了小区物业，一位工作人员表示，对于小区欠费(取暖费或物业费)的业主可一次性购买100元的水、电，此外，还要在欠费告知书上签字。缘何会限制购水和电?该物业另一位工作人员认为，这只是物业催费的一种方式。目前，小区有住户800多户，还有两三百户存在欠费情况。

他说，该小区为新建小区，按规定，三环内不能使用自备锅炉取暖，为此，去年冬天，小区地产方和辖区安能供热达成协议，将某小区纳入集中供暖，于去年11月开始铺设供暖管道，12月15日开始正常供暖，“供暖第一年，难免会出现问题。”他说，如果小区业主认为室温不达标，可以向辖区供热公司反映，按程序申请退费。但供热公司也表示不交费业主不享受退费政策。因为物业只是代收代交取暖费，对于交费业主家暖气不热的问题，建议按程序申请退费。