一个多月前，从对面小区拍到的当事业主家中，挡土墙被挖

7月22日，调查员在当事业主家中看到，此前被挖的挡土墙已经回填。

从路面可以看到，当事业主边廊上方铺满篷布。

广州装修网了解到，近日，家住淘金路某居民楼的住户爆料称，对面居民楼内的一户业主，自一个多月前开始，就私自在家中挖地，甚至将道路下方挖空，十分危险。周围住户向相关部门反映情况后，该户业主曾停止施工，但近期又重新复工，他们担心施工会再度引发安全问题。

上榜理由

居民楼1楼住户就在路面下方，家中墙体即为路面挡土墙，墙面牢固程度直接关系到路面上方的通行安全。广州装修网获悉，业主打通墙体，自主装修，相邻楼栋的住户们担心地底空心导致路面坍塌，最终给日常出行造成隐患。

家中挖地?实为住户装修

调查员实地走访发现，华侨新村该居民楼所在的地理位置较为特殊，邻近友爱路与淘金路相通处的阶梯。由于友爱路路面整体高出下方的淘金路路面三四米，因此，该居民楼内，居于友爱路路面下方的1楼两家住户，看上去似乎处于“地下”。但实际上，他们的位置与相邻淘金路居民楼1楼的住户是齐平的，是正常的居民住宅。

7月22日下午，调查员在现场看到，该楼栋紧挨路边的102室边廊上方，已经铺满了蓝红条纹间隔的篷布。这些篷布一直延伸至街面墙体处，连接处用砖块压好，以防掉落。透过间隙可以发现，房屋内地面还未完全铺好，仍有泥沙等堆积在走廊上，有工人正在家中进行作业。同时，不时有钻孔等明显的施工噪音从底下传来。

“没听说什么挖地，就是这边一直在搞装修。”周边住户称。调查员随后在该名装修住户家中看到，其家确实在进行装修改造工作。屋内大部分已经完成装修，但走廊等部分地方仍未完工，地面上还堆积有一些砖石、泥沙，并放置着钻子、铁锹等装修工具。并不存在爆料人所说的私自挖地情况。

工人证实：曾挖空挡土墙

据爆料人反映，早在1个多月以前，华侨新村友爱路该居民楼1楼的这户业主就开始了房屋施工。广州装修网了解到，除了经常传来的施工噪音以外，更令人担忧的是，他们发现，该户业主挖空了家中与街面共用的一堵墙，不仅占据了公共空间，更有可能对路面产生危害。“上面就是经常有人走的路面，挖空了以后，底下就是空心的，万一路面塌下来怎么办?太危险了。”爆料人陈小姐说。陈小姐提供的照片显示，一个多月以前，该户业主家中，路面正下方的墙体被打通，地面散落有部分碎石。“之前投诉过，城管也来过，他们(业主)停工了一段时间。但后来就没有下文了，最近几天又开始复工，不知道还会不会有问题。”

7月22日，调查员在现场看到，因为紧挨着友爱路与淘金路相连的阶梯，正在施工的这户业主家中，走廊最边上的墙体即为路面的挡土墙。该挡土墙直接与路面上方的走道、花坛相连，一旦被打通，后果或将不堪设想。不过目前，这两堵墙面已经用水泥等填平，没有空洞。而从上方看，路面上的墙面与下方住户家中的墙体已衔接正常。

现场的施工工人向调查员确认，此前，这两面墙体曾被打通，但具体用途他们也不清楚。广州装修网获悉，被投诉后，城管等部门曾到现场查看墙体打空的情况，并要求立即回填，还派了专人监督施工。他们当时已完成全部回填工作，现在的施工都只是正常的装修工作，没什么其他问题。

部门回应

广州市城市管理综合执法局越秀分局华乐中队：

第一时间要求回填 有情况可立即反映

广州市城市管理综合执法局相关负责人告诉调查员，爆料人反映的华侨新村有住户挖空挡土墙一事，发生于一个多月前。当时，他们也接到了附近居民的投诉。出于安全考虑，在接到投诉以后，他们就立即联系了街道办及区三防办、房管局、安监局等有关部门，并一同上门到现场查看情况。他们发现，当事业主在自家装修过程中，将与路面相连的挡土墙挖空，增加了原本的住宅面积，对路面安全产生了威胁。确认相关情况后，他们已第一时间要求业主回填墙体。随后，其他部门也已派相关人员对事发现场进行过检测，以确保路面及房屋安全。

目前，事发业主家中，此前打通的挡土墙早已完成回填工作，已经没有安全问题。正在进行中的装修工作属于正常的房屋施工。之后，一旦周围的住户发现，该户业主再次对挡土墙动工，或者存在其他的违法建设行为，可以立即向城管反映，他们收到投诉后，将会及时处理，并告知处理结果。

解决问题重要，反馈情况也同样重要。广州装修网了解到，尽管在挡土墙一事中，有关部门第一时间要求回填墙体，解决了安全问题，却没能及时化解周边住户们的担忧。有关部门以为解决了问题，住户们却认为“没了下文”，不够顺畅的沟通造成了双方信息的不对等。遇上涉及公共利益的问题，有关部门不仅要积极解决，更要注意及时反馈结果，以免形成信任鸿沟。