“大热的天，我家新买的空调却不制冷。厂家称，是因为室外温度超过了43℃，空调启动自我保护程序不制冷了。这靠谱吗?”据南京装修网了解，7月28日，市民胡先生反映。

胡先生说，7月21日，他花8000多元在新街口一家商场购买了一台某品牌的柜式空调。7月24日，安装工上门安装后现场调试，就发现空调制冷不行，然后说回去通知维修人员前来检修。此后一直拖了3天，胡先生在家又多次尝试使用空调，结果发现问题依旧，只有晚上气温下降后制冷效果才稍微好一点点。7月27日，维修工人上门检测后称，空调没有质量问题，是室外温度太高了，超过43℃空调制冷就不行了。

“南京最近的室外局部温度，经常都会超过43℃，如果超过43℃就不能制冷了，那我买空调还有什么用?”胡先生说，他要求退货，但厂家不愿意退。

南京装修网了解到，调查员随后联系到该品牌空调客服部的王经理。王经理解释，他们的空调确实没有质量问题。由于设计的标准问题，目前国内的空调都是这样的，只要室外温度超过43℃，制冷性能都会逐渐下降的，并不是一点也不制冷。如果室外温度持续升高，尤其是有的客户窗外装空调外机的地方狭小封闭，热气散不出去，局部温度达到一定高度后，空调则会启动自我保护程序停止制冷。

“这些年，很多开发商建房子时为了外观好看，在空调外机机位的外面都会统一装上封闭的栅栏。其实，这并不有利于空调外机散热。每年夏天，我们都会接到一些类似的客户反映，过去把栅栏一拆，空调就好了。”王经理说，但胡先生家的情况更特殊，装空调外机的地方不仅有百叶窗式的栅栏封闭着，而且凹在里面空间很狭小，也找不到其他更合适的地方装空调外机，非常难处理。经调解，王经理同意为胡先生办理退货手续。胡先生表示满意。

市消协相关负责人昨天介绍，夏季是空调投诉的高发期。今年7月，市消协共接到空调消费投诉815件，同比增长14%，环比增长245%。其中，大部分投诉都是与空调制冷有关的。

那么，空调厂家所说的室外超过43℃制冷性能会下降，到底有没有依据呢?

“机器毕竟是机器，它的使用环境当然也是有条件的。”省质检院电器检验专家陈敏指出，根据地域气候等综合因素考虑，现行的空调性能国家标准中明确了一个“底线”，即室外温度不超过43℃时，空调必须具备正常的制冷功能。而现实中，各家品牌空调的实际标准其实是不一样的。比如，有的达到45℃或50℃，可能依然能够正常制冷，而有的一超过43℃可能制冷就不行了。而对于低温时空调制热性能，目前并无明确的标准，各品牌空调性能也不一样。所以，消费者在购买时，应尽量选择那些制冷性能高于国家标准的品牌空调。

空调不制冷原因有哪些？下面就和南京装修网一起来看看吧！

01、空调可能缺氟

如果空调的制冷效果变差，有可能是因为制冷剂不足的原因。

判断空调是否缺少制冷剂的方法：专业人士介绍，在使用过程中，可以通过以下2种方式进行检测，一是空调室外机有2根铜管连接，一大一小，如果小的一根管结霜，那就是制冷剂不够;在高层住宅区，室外机不易观察，用户可在空调制冷调至最低温度时进行观察，若室内机连接管接头处有油腻现象，就是缺氟的征兆。

解决方法：这种情况一般会出现在使用年限较长的空调身上，是一种比较正常的现象。空调使用过程中会消耗掉一些氟利昂，但一般不会出现完全不制冷的情况，这种情况只要拨打售后电话让售后人员加一些就可以解决。但请注意空调制冷剂要按类添加：空调制冷剂有两种，一种是常见的氟利昂。加氟时，和空调匹数无关，缺多少加多少，一般不超过5帕。另一种是新型环保冷媒，对于这种制冷剂，如果缺一半以上则需要排空再加满，大概需要8帕左右。

当然还会出现因为机器本身原因产生的泄漏，这种问题处理起来也比较容易，找售后人员进行维修多半空调很快就能恢复工作状态了。

02、空调可能老化严重

大型家电的使用年限一般在15年左右，超过这个时间空调就容易出现问题。如果家中的空调超龄压缩机会出现老化现象，制冷的效果就会随之下降。

解决办法：购置一台新空调。老化严重的空调小编这边不建议过多进行维护维修，因为即使解决了这个问题，也很有可能会出现新的问题。

03、空调的功率不够

还有一个常见的原因是，因为购买的空调功率过小，而需要制冷的室内面积较大，造成使用面积和空调功率不符的情况，制冷效果自然就较差。还有的朋友虽然空调的功率和房间面积相匹配，但是房间如果不密闭，也会影响制冷效果。另外，还有一些其它因素也会影响制冷效果，例如房间内有发热源等。如果能尽量避免这些问题的话，不仅能够使空调制冷效果变好，还能够节能。

解决方法：购置符合实际使用面积匹数的空调，或者增加空调数量;对房间做一些密封措施，提高室内的密闭性;减少室内的制热源等

04、外界环境温度过高

大家应该都知道，当室外温度已经超过43℃的时候，空调制冷会显著减弱，是因为室外温度过高空调会变得难以把室内的热量传送给室外。再就是如果外机周围的温度实在太高，或者是室外机安装在了空气比较不流通的空间，由于室外机空气很难流通，散热器所散出的热量也没办法及时流走，也会造成空调不制冷。

解决办法：给室外机换一个阴凉、空气更容易流通的环境。

05、铜管过长

大家可以排查一下是否铜管过长引起的空调制冷效果减弱，室内机与室外机之间的铜管过长会增加传送的距离，会加重压缩机的负担，加大损耗，甚至提高能耗，也会导致空调的制冷效果下降。

解决方法：尽量减短室内、外机之间的铜管长度。

06、空调长时间不清洗保养

空调长期不清洗，室内蒸发器和室外冷凝器上都会积聚灰尘，影响制冷制热效果。另外还会造成室内空气的二次污染，而且会增加空调能耗。数据实测显示，空调清洗后，空调制冷能力会提升约22%，耗电量约节约10%。

解决方法：定期清洗保养空调或购置带有自清洁功能的空调

目前空调长时间不清洗的现象普遍存在，空调二次污染的问题也较为严重。近些年空气健康问题越来越受到人们的关注，不管雾霾还是空调的二次污染，对人们的呼吸健康，尤其是对抵抗力低的孩子、老人危害很大。