房子装修好没住人突然漏水 业主装修公司门口讨说法
房子装修好之后,家里一直没有住人,突然接到了物业的电话,家里已是“水漫金山”,积水已有五六公分深,七八千元的强化木地板全部损坏。江西一对老夫妇从老家赶来向合肥装修公司“讨说法”,具体是怎样调解的呢?下面和小编一起来了解吧!
房子装修好大半年没住人,却突然被电话告知家里“水漫金山”,细细一查竟然是厨房的水管坏了。这对江西老夫妇气坏了,从老家赶来合肥找当初的装修公司维权。可毕竟装修已经过去好几个月了,夫妇俩也没有确切证据证明水管漏水就是装修质量不过关。双方僵持不下,老夫妇俩守在装修公司门口“讨说法”,不让其他顾客进门,此举两度惹来民警。
“老俩口在四里河有套房子。”望湖市场监管所工作人员何倬表示,他们请了两家合肥装修公司做装修。一家做软装,铺设强化地板;另一家公司负责水路等硬装。房子装修好之后,家里一直没有住人。可前不久,他们突然接到了物业的电话。原来,房里漏水,家里已是“水漫金山”,积水已有五六公分深,七八千元的强化木地板全部损坏。
夫妇俩赶到当初给他们装修的公司门口大闹。因为他们查明,破坏他们新房的元凶是厨房的一根水管。自从装修好,房子就没住人,所以水管损坏自然是装修公司的责任。而装修公司大呼冤枉,毕竟事情已经过去大半年,消费者又没有实质证据指明水管是因为装修质量问题导致损坏。双方为此僵持不下,老人则整日守在装修公司讨说法,甚至不让其他消费者进入,为此装修公司两度报警。
说法
事后,辖区望湖市场监管所介入。何倬表示,他们将老人与装修公司叫到一起协商。这家合肥装修公司认为,他们的材料是品牌货,绝对没有质量问题。而经过他们现场察看,水管破损可能与水压和不正当使用有关。面对复杂的纠纷状况,望湖所工作人员与销售方、生产厂家及投诉人进行多方了解和问询。
工作人员发现,由于该处房产长期无人居住,人为原因导致水管管材破裂的可能性较低,而水管管材中的一段软管,销售方无法提供相应的产品合格证明,因此,销售方应承担相应责任。最终,经过调解顺利解决了消费纠纷,为合肥装修业主挽回了经济损失3000元。(文章摘自参谋家)
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