据乌鲁木齐装修网了解，家住乌鲁木齐市天山区碱泉街某小区的白女士家自2015年冬季起就不暖和，最高时室温才19℃多。白女士说起自家暖气不热的情况就郁闷不已。几年来，热力公司、供热行办以及媒体记者来了一拨又一拨，可自家就是不热。

负责该片区供热的新疆广汇热力有限公司三分公司维修人员祝师傅表示，白女士家的情况他多次上门查看，也带着天山区供热行办工作人员一同上门检测过。“白女士家是2000年的旧楼，采用平行串联，与之相连的有住户加装过水热影响供热;其次，她家住在顶楼又是复式楼，势必会影响室温。最重要的是楼体房屋保温性差，冷桥现象(墙体潮湿发霉、墙皮脱落)严重。”

据乌鲁木齐装修网了解，白女士家为复式楼层，面积为175㎡，有三个卧室。从她家的常规温度计上可以看到，一楼小卧室室温为12℃，主卧室为17℃，楼上卧室为16℃。

“这几个卧室都比较冷，最热的就是客厅了，不过外界天气冷的时候，我们房子反而热了点，不过温度也就19℃。”

祝师傅师傅测温显示，她家客厅温度为18℃。

“这是2000年的房子，我2006年住进来后头一直还不错，但从2015年冬季起家里的暖气温度就没有超过20℃，不达标。”白女士介绍说，他们一家下班回家后都待在客厅，睡觉都盖上厚被子。

对此，祝师傅表示，白女士家所在的大楼保温性差，冷桥现象严重，楼体外墙皮发霉、脱落严重，甚至屋内的墙角处、屋顶都已出现墙皮脱落、发霉的情况。而且，白女士家屋顶不同程度有水渍渗透墙皮脱落的情况，而小卧室玻璃窗户处也出现漏风情况。

“因是老旧小区，保温性差而且暖气管线循环不好，我们从2016年就开始做外墙保温，做分户改造。3、4、5号楼目前都已做了外墙保温，都很暖和，2号楼那时有住户不同意，我们就没做，日后我们也准备把它纳入计划中。”

据祝师傅介绍，通常情况下，除了供热外，暖气不热的原因还有：外墙无保温，或者保温材料质量不合格;地暖上铺木地板，有防潮层;暖气包被包裹严实;暖气包少，或布局不合理;地暖管的铺设不合理(管间距过大，或单环管路太长;门窗气密性不好(漏风);私自增大采暖面积(如开通阳台);管线老化、结垢、堵塞、室外管网部保温等。

“目前，住户可以实行分户改造提高室温，然后是进行外墙保温防止温度散失。”祝师傅说。

据乌鲁木齐装修网了解，房屋外墙转角、内外墙交角、楼屋面与外墙搭接角的区域范围，在室内温度高于室外温度时候，产生水雾吸附于墙面的现象称为“冷桥”现象，大多出现在冬季。室内外温度差异较大，导致局部温度剧降，屋内的热空气遇冷形成水雾吸附于墙体，便会出现房屋潮湿、霉变的现象。