“以人为本 诚信家装”探访今朝装饰山西分公司总经理汪思家
9年前,今朝装饰带着品牌扩张的野心落户太原。历经太原房地产市场限购出台和解禁、楼市成交回落和升温、精装房项目疯狂成长、建材成本上涨及迭代加速等严酷考验,今朝装饰,从名不见经传到家喻户晓,成长为太原家装公司的标杆企业,服务太原及山西全省5万多户家庭。究竟是是怎么做到的呢?下面就来和太原装一网一起探究~
5月26日,今朝装饰太原店迎来9周年店庆。今朝启动“筑巢”活动回馈业主,借助设计师非同凡响的设计理念,为广大新老客户提供质高价廉的建材产品及高品质家装服务,让更多家庭在今朝服务体验中,实现“筑巢美家”的美好愿望。
【太原装一网】九周年店庆,今朝组织的“筑巢”活动的内容和目的是什么?
汪思家:树上的小鸟也想搭个好窝,何况人呢?每个人都想要一个安心、美丽、舒适的家。今朝装饰策划筑巢活动的目的,就是要帮更多客户实现美好的居家愿望。九周年店庆,我们将组织厂商以出厂价签售建材,还有其它优惠回馈新老业主,这些回馈都是业主所想所需。
今朝的未来,由客户、团队、合作者共同决定。今朝团队会继续坚持诚信、低调、务实、勤俭的生活工作态度,以赢得市场和社会认可。
【太原装一网】:今朝装饰进入太原已有9年。今朝品牌当年来太原的初衷是什么?
汪思家:今朝装饰创立于1999年。从2000年开始,在北京区建立十二家全资分公司;2002年起,建立起集今朝门业、今朝橱柜、今朝家具配饰为一体的北京今朝家居产业基地。
早在10年前,今朝品牌在北京家装市场就小有名气,尤其是老房装修这块业务,今朝的市场份额达到七成之多。今朝结合成千上万客户信息,采集了数万套北京老房户型及管线数据,制定了老房装修行业标准,为业主提供工程周期短、价格低、品质优的服务,这个业务越滚越大,树立了今朝今天的行业地位。
今朝于2009年在太原设立品牌直营店,从地理及民居特点来说,太原离北京很近,住房结构和功能需求与北京很相似,今朝已创立的建材采集系统、家装标准能很快在太原落地。另外,2008、2009年的太原楼市非常火,山西业主去北京请家装公司和设计师是常有的事儿。
今朝看好太原家装市场,在这里设立了直营分公司。事实证明,太原城市发展、楼市兴旺带给了今朝机遇,今朝太原公司的成长与城市发展、行业升温密不可分。
【太原装一网】:家装行业与楼市相辅相成。今朝来到太原之后,楼市行情起起伏伏,今朝在太原的发展和经历是怎样的?
汪思家:今朝来太原最初看好这个市场,然而品牌刚落地不久,太原便发布了楼市限购令,这让今朝始料未及。
在最初创业的日子里,我带领设计师、工长、客服部等人员,每周末起个大早,去吕梁、忻州、临汾等地,还有太原各个知名小区里做营销宣传、找客户。直至今天,依然有当年接触过的客户,不断来到今朝签单,这是创业艰辛的最好回报。
太原楼市限购解禁之后,太原楼市一路高歌猛进,但精装房成为产品主流,今朝又面对新一轮考验。今朝结合市场特点,更加注重高档商品房家装工程的设计原创,为千篇一律的名盘基础装修提供定制化软装服务,还有整体定制家具及衣柜都是今朝重要的业务。
此外,太原居住需求在近两年发生了变化,一是五年前大批量交房的精装项目,渐渐进入二手房市场或者开始二次装修;二是市中心老房地处学区,在二手房市场供不应求;三是百姓对居住品质要求提高,买不起新房就会通过装修提升居住品质。全城老房装修的需求快速升温,这恰恰是今朝最擅长的业务。2017年,今朝装饰太原公司的老房与新房业务比例不相上下。未来,老房装修业务会继续增加。
【太原装一网】:家装行业门槛低,市场上的家装公司你方唱罢我登场。今朝能成为今天太原家装行业的一杆旗,除了好的机遇,有哪些不可替代的品牌价值?
汪思家:今朝装饰的企业品牌文化概括为八个字“以人为本 诚信家装”。从进入太原至今,今朝紧跟市场需求,产品、工程、服务各方面不断升级。
今朝非常注重细节,方方面面考虑业主的感受。比如老房装修中的管道封装,大部分装修公司会用红砖或者水泥板砌,但这个工艺和材料又厚又重不方便维修,所以我们用了特制的轻体砖,轻薄实用。还有墙基材料,行业内一直在用腻子,但是腻子拉力不足,容易出现细小裂纹,我们多方考查选用了特殊的墙衬材料,解决了这个墙面工程的顽疾。
在服务上,今朝从设计、工程、主材三大出口设立负责人督导台,并公示在工地上。客服部门从业主签约前、到工程中期、到交工尾期都会多次进行客户沟通和回访,24小时接受客户回馈和投诉。交工两年内,今朝免费为业主提供维修售后服务。
从选材到工艺、从设计到管理,今朝与时俱进。尤其是基础建材,由品牌集中加工或采购名牌产品,保证项目品质和价格实惠。以次充好、以假充真、价格注水的结果,就是业主再也不会登门,坏了名声。
时至今日,不断有老客户把二次三次装修、二套房三套房的装修、还有亲戚的家装业务交给我们,这是今朝业绩逐年增长的主要原因之一。
【太原装一网】:您如何平衡工作与生活之间的关系?生活中是怎样的一个人?
汪思家:工作和生活并不矛盾,工作即是生活,生活中离不开工作。生活和工作中,我喜欢广交朋友,以诚相待。
今朝有一句口号是“为别人着想,成功才有希望”,所以我们不仅要处处为客户着想,也要为合作者、同事多着想,把自己应该做的事情做好,减少合作者、同事的后顾之忧,才能提高工作效率,彼此精神愉悦。今朝的成功,是团队精诚合作的结果。
同样的道理,我们也把客户当朋友,只有信任理解彼此,才能合作共赢。九周年店,我们将组织厂商以出厂价签售建材,还有一系列优惠回馈新老业主,这些回馈都是业主所想所需。
太原装一网相信,今朝的未来,由客户、团队、合作者共同决定。今朝团队会继续坚持诚信、低调、务实、勤俭的生活工作态度,以赢得市场和社会认可。
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