功能多，价格低，还有连连惊喜，买送赠还能抽奖。各种各样的包退包换承诺，借助电视媒体的公信平台使消费者加倍动心。但电视购物中的一些电子产品往往被虚假宣传，以次充好，让中老年消费者频频受骗上当。一些消费者碍于面子不愿告知家人，虽然气愤委屈也只能自认倒霉。有的消费者即使拿起法律的武器希望维权，也发现电视购物的维权之路十分艰难。

老人电视购物遭遇连环圈套

70多岁的王大爷近几年听力下降得厉害，电视里一款价值200多元的助听器引起他强烈的兴趣。这款助听器不但比市场上的产品价格要低，而且质量也好，能送货上门，包退包换，已经销售出了几百万个。于是，王大爷拨打了电视上的订货电话订下此款助听器。4天后，王大爷接到快递的电话，要他下楼取邮件，原本欣喜的他却在签收的时候傻了眼。

自己要的明明是200元的助听器，可是货到付款却需要949元，打开一看，里面除了自己要的助听器，还多出了一件黑色内衣和一部手机。王大爷拨打之前的订货电话，一个自称刘经理的人先是礼貌地询问货物是否满意，然后又说附带的手机和内衣是公司最近举办的一个抽奖活动，只要买下了这个“套装”，王大爷就有参加抽奖的资格。抽完奖如果不喜欢，还是可以退货。王大爷一听，既能抽奖又能退货，不觉动了心，于是就将货物签收下来。几日后，这位刘经理又打电话过来，“恭喜您中了三等奖，只要再给公司汇3000元的保证金，您就能获得手提电脑、智能电视等价值3万余元的奖品。”

苦等多天的王大爷一下意识到，自己正一步一步走入连环骗局中。缓过神来的王大爷还想挽回一点自己已经被骗的钱财，“只要你们把之前的款退给我，我就把3000元钱汇过去。”谁知，王大爷话音刚落，那边的刘经理就挂断了电话，再无应答。

消费者退货维修皆无门

和王大爷一样，55岁的陈先生纠结着是否将从网上买来的智能手机送去维修。去年，陈先生从一个名叫“家园购物”的电视直销节目中购买了一台699元的智能手机。可买来后发现，这个手机虽然外形酷似“苹果”手机，但是其功能却一点也不智能，经常死机，摄像头不能用，能够拨打电话，但是既没有声音也无法应答，白白浪费话费。

手机无法正常使用，陈先生想到了退货，没想到却遭遇层层“关卡”。订购热线说自己是负责销售的，不负责售后。等售后电话好不容易打通，陈先生却被告知不能说话是话筒有问题，可以寄回来维修。怕财货两空，陈先生打算自己掏钱到手机城维修一下。却没想到拆开后，维修手机的师傅说，这个手机是个残次品。最让陈先生堵心的是，为了退这部手机，他拨打的都是长途电话，“为退手机我花了100多元的话费。”面对退货维修皆无门的状况，陈先生只得作罢。

消费者电视购物维权艰难

近些年我们经常能在电视上看到各类购物节目，而每年因为电视购物导致的消费纠纷也越来越多，其中，中老年消费者是最容易上当受骗的群体。一些电视直销迎合中老年消费者的消费心理，进行以次充好的欺骗，一旦被揭发就采取“打一枪换一个地方”的策略。这些电视购物公司的名称和工作地点都是不固定或者不实，如果产生质量问题，消费者连真正的起诉方都找不到。

对此，兰州装修网小编拨通了12315热线进行反映。据了解，兰州的消费者在当地只能投诉本地电视购物节目的消费侵权、消费欺诈情况。此类电视直销投诉必须向电视直销所在地的工商部门进行投诉。

小编随即拨通兰州市工商部门的电话，工商部门的工作人员表示，消费者可以通过网上搜索厂家信息、快递验货谨慎签收等方式，有效甄别虚假广告，化解消费风险。

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