每年的3月15日是国际消费者权益日，日前，市消委会特别推出2012年消费维权十大典型案例，并进行专业评析，教您如何维权。
　　“零甲醛”家具不靠谱  虚假宣传

案情回放：2012年5月，福鼎市民陈女士花费18800元专门定制了一套号称“零甲醛”家具，后发现该家具不但做工粗糙，且有一股刺鼻气味，经当地相关部门鉴定系甲醛超标。在与家具公司交涉过程中，厂家称家具是根据消费者要求制作的，拒绝全额退款。福鼎工商人员经过多次调解，家具公司最终作出让步，同意退还消费者18000元作为补偿。消费者也同意支付家具公司800元家具托运费。

案例评析：消费者在购买家具等大件用品时，一定要到正规商家经营点购买并察看商家提供的检测报告等，与经营者签定正式合同，把承诺内容书面确认；商家要依据承诺提供商品，不能忽悠消费者。

自建房水泥无法凝固    获赔8万

案情回放：2012年4月，消费者吴某投诉称其在某水泥经销店购得水泥20吨用于自建房打地基使用，后发现水泥无法凝固，导致桩基础不牢固，房子无法继续建造。他怀疑水泥质量有问题，向经销店索赔无果。12315投诉台接到投诉后调查，发现导致水泥无法凝固的真正原因无法认定，双方自愿接受调解，经销商同意补偿投诉人1.5万元，供货商补偿消费者6.5万元，当事人总共获得8万元，三方达成谅解。

案例评析：本案中由于剩余水泥存放时间和存放的条件所限，导致水泥检测的准确性存在疑问。工商部门提醒广大的消费者，在基建房屋时，一定要雇用专业知识人员，计算好水泥配合比例，同时查看该批水泥稳定期及保质期。

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