宁德工商人员提醒:商品换新后保修期重新算
因商品质量问题导致换新后的保修期究竟该怎么计算?日前,东侨开发区工商局连续处理了两起关于商品换新后保修期计算方法的纠纷。工商人员提醒,换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。
因商品质量问题导致换新后的保修期究竟该怎么计算?日前,东侨开发区工商局连续处理了两起关于商品换新后保修期计算方法的纠纷。
今年1月20日,市民杨先生在东侨一灯具店购买了一个价格15元的节能灯,商家承诺保修1年,并在该灯上用记号笔写上购买日期。3月20日晚,该灯闪烁不停,几秒后便“罢工”了。次日杨先生要求商家换新,商家在确认该灯无法点亮后,为杨先生进行了换货处理,并在新灯上写上之前购买的日期。“换新后保修期应该从现在开始。”杨先生对商家的行为提出了质疑。但商家却以行业潜规则为由拒绝其要求。最后,经过工商人员的调解,节能灯保修期才从换新日重新计算。
无独有偶。今年2月初,市民江先生在东侨一电器专卖店购买了一台冰柜。不料,仅使用一个多月冰柜就不制冷了。于是,江先生找商家讨要说法,让他觉得庆幸的是商家不仅为其换新,还承诺“三包”从换新之日起重新计算,但商家延保卡却迟迟不给。工商人员介入后,商家方才为江先生办理了延保卡。
工商人员提醒,根据《部分商品修理更换退货责任规定》的规定,换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。
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