据张女士介绍，今年1月份，她在赣州市杨公路一家品牌专卖店里购买了一款价值23900元的衣柜。衣柜安装好后，张女士却觉得不对劲，虽然衣柜表面没问题，但和这个品牌的其他衣柜比起来，她所购买的衣柜质量明显要差很多。于是张女士来到店里询问到底是怎么回事，店里的工作人员来到张女士家查看了衣柜的材料、工艺及商标后发现，张女士所购买的衣柜根本就不是他们店内所售品牌，也就是说，这款衣柜是假冒的。

对此，张女士感到非常愤怒，明明是在该品牌专卖店买的，为什么衣柜却是假冒的，于是她要求店主退货。然而这家品牌店的曾姓老板却表示，张女士是1月份购买的衣柜，当时经营该品牌专卖店的是其他人，他是2月份接手经营的，所以不应该由他承担责任。

几经交涉无果后，张女士拨打了12315消费者投诉举报电话进行投诉。章贡区工商局南外分局的工商人员接到投诉后，立即进行了调查。工商局的工作人员认为，张女士应享有的权益不能因为店铺易主而受到影响，该品牌店应该对张女士买到假冒产品的事情负责。经过工商人员耐心细致地调解，曾老板同意退还张女士购买衣柜的全部款项。

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