年度伤不起的造假事件

　　 NO.1 达芬奇家居 伤不起的原产地

　　 达芬奇家居伪造原产地事件可以说是年度造假事件盘点当之无愧的魁首。2011年7月10日，央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》，一时间舆论哗然。几十万上百万的天价家具转瞬间降了身价，一场高端进口家具伪造原产地之争成为了超越家居领域的“重大问题”。

　　 这一事件对整个行业拥有着巨大的“教科书”意义：

　　 1、一段时间内整个高端进口家具行业人人自危，无人敢站出来说自己是“进口家具”，其中虽有无辜者，但大多数是“伪洋牌”和临时转换角色的“爱国货”。

　　 2、即使是大企业大集团，危机公关依然问题百出。从达芬奇家居总经理潘庄秀华开始的“痛陈家史”的叙述到一路推卸责任，驴唇不对马嘴+推卸拖拉，这样解决问题的方式最易让人产生反感，勇于担当才会让消费者对企业感到敬重，这方面宜家家居对于产品的召回行动反赢得了消费者的支持值得借鉴。

　　 3、“高端家居”不代表“平安大吉”，大品牌不代表有大工厂，批量化生产的一定不是大品牌。

　　 4、达芬奇家居不是“杀富济贫”，至少它没有“济贫”，顶多就算得上是一场滑稽的黑色幽默。

　　 5、出了事，“喊打的”很多，无论是同盟者还是竞争者，大家痛打落水狗，依然很欢实。

　　 6、近日一条消息，达芬奇家居维权无人理，发言就被屏蔽，媒体不敢逆势而上，陷入“塔西佗陷阱”。

　　 NO.2 太尔电器 伤不起的“美国佬”

　　 作为国内首屈一指的即热式热水器品牌太尔电器走进了涉嫌虚假宣传的违背企业诚信之路。“美国太尔电器”在频发投诉事件后“美国身份”惹人质疑，经过暗访和调查证实其美国身份造假属实，公司如同空壳。

　　 就在其高调打着“美国货“身份进行家电宣传时，其公司深圳太尔卫厨电器有限公司已经在7月打包出售，这不禁让人诧异，在沈阳还在做着买卖生意的代理商究竟是出自哪里，消费者权益无法得到保障。

　　 NO.3 大艺树地板 伤不起的第一名

　　 大艺树地板广告宣传语“连年出口美国第一地板品牌”遭到行业唏嘘质疑，涉嫌虚假宣传以及诱导消费。一位权威人士表示，“我国还没有任何一个权威机构可以提供此类数据认证，能证明大艺树地板出口美国销量第一的文件无从得知。大艺树地板本身也从未公布任何数据来说明自己‘第一’的身份，这就构成了品牌在广告宣传中的虚假宣传，是一种作假的行为”。

　　 就像是小学生喜欢改试卷成绩，把“66”改成“99”一样，这样的心理无可厚非。但一定要考量的是，这种行为的背后是否影响到了人们的利益，比如诱导消费心理和消费行为。

　　 年度伤不起的质量问题

　　 NO.1 帝王洁具 伤不起的“泡沫内脏”

　　 8月份，帝王洁具的“问题马桶”在行业内刮起了不小的波澜，“天价马桶泡沫做”，让人难以置信。当商家否认产品为“泡沫内脏”时，愤怒的消费者劈开产品验明“泡沫马桶”真身，这一举动在后来愈演愈烈，以至于遇到“问题家具”就“砸”给经销商看成为一种解决问题的方式方法。

　　 针对此事，帝王公司特别申明：“这绝不是产品质量问题，也不是安全问题，更没有以次充好、偷工减料等任何违反国家规定的行为”。然而面对质疑声一边倒的情形，帝王洁具既没有对症下药，也没有了下文，所以如何不让人生疑。

　　 NO.2 苏泊尔 伤不起的“问题锅”

　　 从“质量门”到新旧标准之争的“罗生门”，苏泊尔身陷“问题锅”的漩涡中。有媒体宣称，这是现实生活中发生在炊具身上的谍战剧。而中国五金制品协会不锈钢炊具新国标的即将出台终止了事件。专家分析，此次卫生部的《复函》和即将颁布的新标准，无疑是国内不锈钢器皿检测标准与国际标准接轨的重要符号。这场没有“标准”的战争，因为一个“标准”终也落幕。

　　 NO.3 左右沙发 伤不起的“经销商”

　　 今年10月，左右家私专卖店出售“纸制家具”，消费者在专卖店门前直接劈开所买家具，在证实了家具确为纸做的过程中，却揭示出经销商在专卖店里“搭售”其他产品的潜规则。家具并非出自左右家私，却出自左右家私专卖店，这就是搭售的奥秘。这件事告诉我们，对于经销商的管理品牌要提上日程并谨记心间，否则品牌不保。