理性维权 证据先行

据兰州装修网了解，业主与兰州恒大名都开发商的纠纷并未止于此，部分业主还联合起来去省政府信访办反映该问题，甚至有业主提出了通过封堵城市主干道、干扰环湖赛等手段引起各界注意并促成问题解决的不冷静提议。针对这一情况，有报记者采访了甘肃正鼎律师事务所律师朱国福。

从最初的在兰州恒大名都拉横幅抗议到联合起来去省政府信访办，可见为了尽快解决这起房屋质量纠纷问题，许多业主维权的心情都十分迫切。然而业主迫切的心情虽然可以理解，朱国福律师仍然建议业主，此时更应当通过有效正确的手段和途径理性维权。

在买房的过程中容易产生的纠纷主要是质量问题，质量问题的重点就是开发商如何兑现在合同中承诺的问题。如果质量问题出现的较多，而且都是影响居住的问题，消费者可以要求解除合同，并且要求对方承担责任。对于一般的质量问题，消费者可以积极地进行举证，或者进行维修，要求房屋销售方或者开发商承担相应的违约赔偿责任。还有一点比较重要的问题就是开发商或者房屋销售方在签订合同的过程中，对业主作出的一些承诺，有的是写在合同里的，有的是没有写在合同里面的。如果开发商没有做到相应的承诺或者没有兑现承诺，那就涉及到举证的问题，如果在合同里明确约定了开发商的承诺，或者相关的义务，而开发商没有做到，业主就可以依据合同追究对方的责任。如果开发商的承诺没有在合同里面固定下来，那么消费者就要积极举证，这就要求消费者具有相应的取证意识，通过各种途径，例如录音、录像、拍照等，把相关的证据保留下来，能够还原当时开发商做相关承诺的事实。如果消费者遇到相关问题，可以积极地请教专业人士，这样才能在诉讼时做到万无一失。

朱国福律师建议大家，无论出现哪类纠纷，都应当用证据说话。兰州恒大名都业主与开发商之间既然存在买卖关系，就一定会有买卖合同，一切都需以合同为主。如买卖双方是否在购房初期签订协议时规定了精装房所用的建材品牌，如有规定，则需要按照合同规定的细则履行。

而像部分业主提出的精装房装修质量问题，例如墙面、地板不平整等肉眼即可看到的房屋装修质量问题，则需要业主积极主动取证留存。而这个时候，业主单方拍照取证并不可取，因为单方取证说服力较小，此时应请相关公证部门工作人员前来进行证据的采集、保全，只有通过公证部门获得的证据保全，在法律面前才更有说服力。

"盲目的通过拉横幅聚众抗议，甚至封堵道路等做法不可取，只有在证据齐备的情况下，以买卖合同为依据，再通过合理正规的渠道，才能做到理性维权。"朱国福律师说道。

理性维权 有理可依

近年来，因购房所产生的纠纷不断增多，据朱国福介绍，"房屋的质量问题是比较传统和常见的问题，所占的比例还是比较大的，近年来出现的设施配置标准降低、公共部位的设计规划变更等引发的纠纷也比较多。另外，商品房迟延交房或交付条件未达到的违规交房情况也时有发生。"

在房屋纠纷频发的情况下，就更需要购房者理性维权。"业主、购房人的维权应当理性。"朱国福律师表示。近年来，一些由于各种楼盘问题引发的不理性维权屡见报端。从法律的角度来说，"如采取聚众、冲突的方式，不但无法实现维权的目的，还涉嫌违犯治安、刑事等法律规定，得不偿失。"朱国福律师说道。合理的维权流程应该先与开发商进行交涉，必要时可通过向房管、工商等行政主管部门投诉或向媒体反映，争取协商处理以上纠纷，如此处理维权成本相对较低。如无法解决，则可通过法律诉讼途径解决。对于购房者来说，无论提出维权的动机是什么，必须是有法可依、理性维权，所提出的赔偿事由、所采取的手段与方式都不能超越法律的底线。当然，购房者因为专业知识方面的不足，很多时候无法正确地识别某一特定事项是否构成法律上的退房事由，这就需要及时寻求法律专业人士的支持。

而作为开发商，必须要有勇气、有诚意、有措施来面对现实，积极、稳妥、诚信地来处理购房者提出的各种赔偿要求。最忌讳的就是开发商"做鸵鸟"，把头埋在沙子里，对购房者提出的合法赔偿要求不予正面回应及处理。对于那些在法律上确实成立的赔偿要求，开发商就需要和购房者积极地沟通、协商，对于法律上不成立的赔偿要求，也需要做好解释与引导工作。

兰州装修网支招：精装房验房八步骤

虽然纠纷已然产生，而仍有不少购房者对验房的具体步骤不甚了解。为此，兰州装修网相关人士采访了相关的验房专家，为大家提供了几点验房时需要注意的事项。

验房的主要几个步骤，第一个是法律文书和小区是否能达到交付条件。法律文书首先指的是竣工验收表、使用说明书和竣工说明书，另外还要看小区交付的时候，水、电、气、道路是否畅通，是否具备一个基本的交付条件，然后就是双方的约定，包括精装修的样板房交付标准的问题，这个是否能达到双方事先的约定，如果出现意外那就是使用条件的问题。比如这个房子是不是漏水，是不是有严重的质量问题，有没有结构隐患，是否影响居住，能不能达到交付使用的条件，如果只有一些小的问题，双方正常交付以后进行整改就可以了;如果有比较多的质量瑕疵，甚至影响到安全的问题，消费者有权拒收这个房子，希望消费者能够按照这个顺序来，当然在这个环节当中会遇到很多问题，包括消费者自身的法律意识、对专业知识的不懂，可能会受到开发商的蒙蔽，所以消费者在遇到事情的时候尽量的都提出来，当时的证据也不要随便地让开发商破坏，以便于请教专家，这样比较好。

具体些来说，精装房验房时需要购房者谨记以下八个步骤：

第一步，检查厨房、卫生间的上下水管道，看看排水管道排水是否顺畅，上水管是否存在渗漏现象。

小诀窍：可以把洗菜池、面盆、浴缸放满水，然后排出去，检查一下排水速度;对马桶的下水检查则需反复多次地进行排水试验;

第二步，检查配电线路和插座。

小诀窍：最简单的方法就是打开所有的灯具开关，看看灯具是否全都亮;带上一个万用表检查每个插座是否有电。

第三步，检查厨房卫生间以及其它部位墙砖和地砖的空鼓问题。

小诀窍：用一个小橡皮锤随意敲敲瓷砖、地砖，听声音就可以了。如果空鼓率超过3%，说明存在质量问题;

第四步，检查木制品以及油漆制品。

小诀窍：仔细观察木制品是否变形、接缝处开裂现象是否严重、五金件安装是否端正牢固、油漆是否存在流淌现象、墙壁涂料是否出现大范围开裂现象。

第五步，对一些边角和较隐蔽的地方做仔细检查。

小诀窍：注意卫生间门口是否有挡水条、窗户是否有雨水流入、开关插座面板是否存在划痕、浴室五金安装位置是否合理等。

第六步，要认定好品牌，防止"假品牌"。

小诀窍：验房要关注一下所用材料是否与合同上承诺的相一致，是否是知名品牌，型号款式是否对应等等，有差错应及时交涉。

第七步，一定要向开发商索要装修说明书，以便了解暗埋工程以及使用方法。

第八步，验收结构。发现全装修房结构与合同不符，一定要在入住前向房地产商提出，遇到阻力也可以向政府有关部门反映，如果只是发现非结构性问题，房子交接时可如实做好书面记录，要求房地产商书面承诺在一定时限内进行维修。