今夏气温居高不下

“冷”家电现“热”投诉

今年夏季，随着气温的居高不下，空调、冰箱、电风扇等“冷”家电的销售量不断攀升，随之升温的还有此类商品的投诉量。

王女士在开发区某商场买了一台空调，商家当时承诺7天内上门安装。可7天过后安装工人迟迟未上门。王女士致电商家，得到的答复是最近买空调的太多，安装人员忙不过来，需耐心等待。接下来的几天，王女士每天都致电询问，得到的答复都是“等”。就这样，在又等了一周还不见安装工人上门后，气愤的王女士向辖区工商所投诉。经工商所工作人员调解，商家第二天派人为王女士安装了空调。

姚先生7月份在开发区某商场买了一台三开门冰箱，用了几天后发现冷藏层不制冷。经售后检测，冰箱有质量问题，商家同意换货，并承诺一周内送上门。一周过去，商家称该型号缺货，要再等10天。姚先生要求退货，以便再买其他品牌，但遭商家拒绝。姚先生无奈投诉到开发区消协，经消协调解，商家为姚先生退货。

据开发区工商分局12315指挥中心主任邹福学介绍，入夏以来，他们共受理空调、冰箱、电风扇等商品投诉13件，其中空调的投诉量是去年的2倍。除质量问题，投诉主要集中在制冷家电的送货、安装不及时和维修不到位等售后服务方面。

大连装修网提醒

家电销售高峰期，尽量书面“约定”

邹福学提醒消费者，夏季是“制冷”类家电的销售旺季，很容易出现断货情况，购买此类商品要与商家书面约定送货时间及延期处理措施，当商品出现故障时，要第一时间向商家的售后报修。