“旧家具根本无须评估！”

    去年7月，汪林朋召集了卖场内的一部分商户代表，对他们说出了自己对于家具“以旧换新”的设想。一方面是因为他已明显感到楼市调控政策对家居卖场销量的影响，想通过营销手段扭转局面。另一方面则源于自己的亲身经历，几个月前他打算把家中那套用了多年的儿童家具换掉，找到厂家后对方却说：“即使还能用，我们也不收。”而在问遍卖场内各大品牌后，他得到的都是相同的回答。那么如何既能帮助消费者解决旧家具处理问题，又能带动卖场销量？

    “以旧换新”想法一出，参会企业中反对的声音不少，“旧家具价值评估、物流成本以及回收处理是当时大家公认的难题。”被淘汰的旧家具究竟值多少钱？就在时下社会各界讨论“以旧换新”时，这仍是个绕不过去的话题。但在汪林朋看来，这是把简单的事情搞复杂了。“只有那些需是要把旧家具处理掉，为新家具腾出空间的消费者才会来参与‘以旧换新’活动，他们并不关心那些低价值甚至没有价值的旧货究竟还值多少钱。”他认为，鉴于家具属于非标准化产品，材料、尺寸、新旧程度各有不同，导致旧家具的价值根本无法评估。因此目前居然之家并未开展上门评估旧家具工作，而是在消费者购买新家具后，由企业上门将家中旧家具拉走，后经过相关手续，卖场再给予消费者新家具消费补贴。

    卖场自建回收拆解中心

    “现在回收上来的家具中只有约10%还能接着使用，其他的基本都是废品。”居然之家旧家具回收仓库负责人孙常雷告诉记者，自去年9月卖场开展“以旧换新”活动以来，他们平均每半个月清理一次仓库，最快的时候一周就被堆满，为了能够码放下更多家具，原本较高的仓库被隔出二层，而所有的旧家具都由废品回收公司拉走处理。记者在位于北四环居然之家北面的这间仓库中看到，各种沙发、床垫、柜子按照品类被摆放在一起，其中大多数家具款式老旧、破损程度较高。

    “我们之前想得很简单，把回收上来的旧家具送到偏远地区，但后来发现大多都没有使用价值，而简单处理可能还会造成环境污染。”因此汪林朋决定在旧家具回收处理这一难点领域做个示范，在拉动内需的同时，让企业也为循环经济做出贡献。据悉，目前他们已在北六环黄岗地区租下了一处面积近万平方米的仓库，计划在此建立旧家具回收处理中心，主要从事家具的拆解工作。“目前北京有各种材料的回收处理公司，唯独没有企业负责家具拆解，因此我们主要承担这部分工作，按照板材、玻璃、金属、皮革、海绵布艺等几类拆解分类。”汪林朋表示，工作本身的难度不大，主要是组织和人力成本。“在相关人员培训结束后，预计分类拆解工作在3月中下旬便可开始。”

    热点回应

    ● 汪林朋 居然之家总裁

    物流成本

    目前上门回收旧家具的工作都由商户承担，其中有的企业担心上门回收旧家具的物流成本较高。但大多数家具体积较大，都需要送货，因此在上门的同时可顺便拉回顾客家中的旧家具，然后一起送往我们的仓库。在“以旧换新”的过程中，卖场希望与厂商不仅实现拉动内需的目标，同时也为发展社会循环经济做出贡献。

    “按品类兑换”

    按照居然之家“以旧换新”的规定，购买一件新家具对应回收一件同样品类的旧家具，才可享受消费补贴。有人认为这限制了“以旧换新”的受众群体，应该实现通用性。但我们之所以这样做，在提高参与门槛的同时，也保证了活动的真实有效性。如果打破品类间界限，那么将可能会出现消费者购买柜子，商户为了让其购买本店产品，获得卖场补贴，随便找把椅子冒充旧家具的现象。因此我们希望这个活动是名副其实的“以旧换新”。与此同时，我们也将加大对店内厂商的监督管理力度。

    服务启示

    通过推行家具“以旧换新”活动，我们挖掘出更多新家具的消费需求，同时完善旧家具回收处理这一条产业链。我们考虑将来可以将类似的做法扩展到家庭装修领域，目前有许多老房翻修项目，如果将淘汰下来的材料与家具有效回收利用，有益于社会环保事业。