年轻化的消费市场青睐定制化橱柜

中小户型装修需求增加

很多年轻消费者出于对今后居住房的实际功能性考虑，体现在装修产品和设计上，最大特点就是实用性、可改变性。因此，随着新消费族群的出现，一向以大户型和超大户型为主的高端定制橱柜服务，正在向小户型装修“迈进”，并瞄准首次置业的刚性需求，推出了不少“一步到位”的集成式小户型橱柜产品。

在小户型的格局规划中，多功能橱柜设计无疑对消费者更为重要，橱柜的一体化量身定制将实现“麻雀虽小，五脏俱全”的功能。整体橱柜本身在量身定制上合理地利用每个空间，为家居生活腾出更宽敞的享受空间。整体橱柜加强空间利用

整体橱柜最大的特点是讲究因地制宜。它抛弃以往橱柜注重广泛性转而追求其独特性，目前市场上流行的整体橱柜讲究量体裁衣，不但按照各家厨房的尺寸，而且还结合业主个性化的需求来设计造型，充分利用了厨房空间，根据自己需求和厨房的现状从而设计出满意的产品，以优雅的外观、合理的造型受到市场宠爱。

多种功能融为一体方便实用，一套设计合理、制作精良的整体橱柜，不仅是以优雅的外观取悦人，更多的价值还在于方便、实用。

因此，橱柜企业不仅要牢抓年轻消费者的小户型定制需求，还要更加注重产品的整体性和功能性，使之融合进入家居空间的整体氛围。

消费者从“菜鸟”变“行家”

装潢业界人士谈到，市民对装修这个行业的专业熟悉度提高很快。目前多数准装修业主比以前更加精明，通过网络、行业内的评价可以了解到全面的家装知识和市场走向，从“菜鸟”变成半个“行家”，橱柜行业消费者同样如是。

同时，业主对装修的认知度的提高也改变了橱柜消费的态度。他们不仅会货比三家，对材料、工艺、服务的要求更高了。对此，橱柜企业要想在市场长期站稳，拼的不是价格，而是服务。橱柜企业需要一步一步踏实塑造口碑，巩固品牌。

橱柜企业加强服务获支撑

加速的行业洗牌将使强者更强，弱者更弱，优胜劣汰，对于橱柜企业来说是一个良好的发展机遇。“现在的橱柜企业不像前几年好做，并不是说价格足够低就会有人来选购，现在业主看的是质量和服务。很多以低价吸引客户求增量的橱柜企业最后日子都不好过。”业内人士说。

橱柜行业的服务核心是将在与顾客的互动中产生关键“接触点”提炼出来，进行标准化，这对橱柜企业是一大挑战，同时会成为企业的亮点。如服务过程中的语言、态度、动作等的标准化，将是橱柜企业关注的重点之一。

在发展的过程中，能支持橱柜企业赢得市场的主要是品质、技术，以及诚信的服务。这是前提，是“根”，所有的推广都只是枝叶，橱柜企业没有“根”是不能成为参天大树的。

定制家具无标准消费维权有困难

如今，家居行业的私人定制已成为常态，不论是家居卖场、装潢公司还是品牌厂商都提供了各种形式的定制服务，他们甚至还把触角伸向了更为广泛的领域，在定制家具市场中整合着各自的资源。

据了解，目前的定制家具市场缺乏统一的行业标准，加上定制程序尚未规范化，使得消费投诉频现。特别是在接受定制家具服务订单前，经营者一般要求消费者全额预付款项或按一定比例支付订金，如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定，经营者又没有按照相关要求提供给消费者《家具产品使用说明书》，一旦产生消费争议，经营者很难退货退款，消费者则维权困难。消费者有可能被当作皮球踢来踢去。

对此，无锡装修公司业内专家建议，在定制家具前，消费者应与经营者对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定，并在合同和图纸上明确标明。另外建议消费者保留一部分尾款，等确定产品没有问题后再支付，以便于维权。