调查期间，共收到各类投诉电话665个，各种问卷回复8700多张，短信2000多条。应该看到，在整个调查评比过程中，各个门类中的诸多知名品牌，充分发挥了行业引领作用。由于企业品牌叫得响，产品质量过得硬，售后服务做得好，成为众多消费者热捧的主流，成为行业中的“扛把子”，充分发挥了行业标杆的典型示范作用。

通过调查发现，盐城装修公司以及瓷砖、卫浴、地板、木门、橱柜等五大主材，由于这几块在消费者装修过程中是重点支出环节，加上同一门类之间不同层次、不同价格、不同质量、不同服务的品牌杂乱，同质化市场竞争加剧，成为问题比较集中的几个方面。

盐城装修公司：低价陷阱依然存在

据了解，盐城市场大小装饰公司不下上百家，这其中，有知名的行业标杆品牌；也有一些原本来头不小、名声较响的公司由于在经营管理、推广、销售等方面逐渐败下阵来，艰难寻求突围的；也有那些原本无大作为，仅仅是以公司名号，行“游击队”之事的三流公司，这部分是投诉的主体。很多三流公司以较低的价格招徕顾客，在预算时故意少算面积或者故意漏项，这种看起来的低总价，最终消费者付出的并不少。

瓷砖行业：产地和功能成为忽悠

在瓷砖行业中，关于产地之争由来已久，广东砖以其优质材料资源，成就众多瓷砖品牌。而市场上不少山东的瓷砖，却披着“广东”的外衣，卖出不菲的价格。广东，山东，看起来仅仅一字之差，但是对于瓷砖质量来说，那就是“谬以千里”了。

除此之外，近年来不少打着科技产品的瓷砖，载着各种神秘的功能，纷纷面世。这其中，有杀菌的、有地暖的……功能还真的比较全，但要是没有特异功能，只是营销使出的障眼法，建议商家还是“收了神通”吧。

去冬今春，接连不断的水龙头含铅事件，不仅仅让不少自诩行业龙头企业，竟然把英明毁在一个小小水龙头上。先看看价格，一个水龙头，价格从几百元到上千元，再从几千元到上万元，这其中比拼的是什么？缘何一个水龙头，价格差距几倍、几十倍？巨大的利益还是难以保证消费者不受“铅超标”的伤害。看来，行业发展需要自律，消费者购买需要理性。

地板、木门：出身成谜材质造假

地板行业和木门行业，消费者关注最多的还是材质问题。而这两个行业由于材质资源来源相同，所暴露出来的问题也较为相似。消费者反响最强烈的就是地板木门“出身”造假问题。要么实木复合不小心标注为“全实木”，要么实木冒充“原木”，要么明明出身东北，摇身一变成为“产地南美”。近年来，涉及材质虚假宣传甚至恶意造假的地板、木门行业投诉事件居高不下，也反映出这些门类的某些企业在诚信方面的缺失。要么重树形象重拾消费者的信任，要么迟早被淘汰出局，相信每个地板、木门企业都会解答这道选择题。

橱柜行业：环保和尺寸计算，仍然是投诉热点

涉及到橱柜的投诉，不出所料的还是集中在橱柜台面、柜面的材质环保安全性和尺寸计算猫腻上。

针对橱柜市场比较叫座的各种新型材质台面，由于缺乏同一的标准，消费者还是不怎么信服的。同样，在橱柜企业自己行业约定的按照延米计算的方法，消费者同样不予认可。但是，究竟怎么解决，制定出一个既能让消费者满意，又能让商家接受的两全之计，还是需要行业内人士好好思量的。