诚信是商业社会的根本，是现代社会发展的基石，也是家居装修业得以健康持续发展的关键所在。

天津市消费者协会

家具问题多、装修建材投诉略有上升

记者从天津市消费者协会了解到，2014年市消协共受理家具投诉164件，占日用商品类投诉总量的49%，受理装修建材投诉106件，占房屋及建材类投诉总量的63%，相对2012年投诉量上升14%。

家具方面，热点问题一是新购家具出现起鼓、裂缝等质量问题，经营者不予处理或拖延解决。二是收据内容书写不规范，混淆家具概念(如实木家具、全实木家具)。三是经营者未按约定制作、配送、安装家具，送货上门的家具与消费者当初订货不一致，耽误消费者正常使用。四是家具味道刺鼻，消费者怀疑甲醛含量超标。

装修建材方面，主要问题一是建材销售商不按合同约定提供相应的商品、不能按期交付消费者所订商品。二是建材商品出现黑点、开胶、起鼓、裂缝、色差明显等质量问题。三是装修公司低价揽活，施工过程中加价，出现争议动辄以停工要挟。四是装修后味道大，消费者怀疑建材或装修材料环保不达标。

市消协相关负责人提醒广大消费者：“不要轻信广告宣传和口头承诺，要了解商品和服务的真实情况，货比三家选择有保障的经营者进行消费。选购商品时要仔细挑选，尽量当场加以查验，索取购物票据并妥善保存。产生消费纠纷要冷静对待，积极依法依规维权,与经营者协商不成时及时向消协或有关部门投诉。”

消费者

关注环保 渴望安全

随着人民生活水平的提升和家居行业规范化程度的提升，越来越多的消费者将关注的目光由单纯的质量问题转向了安全、环保问题。“室外PM2.5爆表，绝不允许室内再有甲醛污染。”宝坻区消费者张先生说到。日前张先生购买了两件壁橱，搬到家后，壁橱散发出刺激性气味，因为担心产品含有有毒有害物质影响健康，要求商家予以退货，类似张先生这样的维权案例还很多。

天津市民观念正在发生变化，了解了家具、新装修的住宅有刺激性气味不是开窗散味就可以解决的，合格的产品和装修材料是不应当有任何刺激性气味的。

正在选购儿童家具的冯先生告诉记者：“给孩子选购家具最揪心，因为孩子正在长身体，而甲醛、苯等超标，即使超标较低也会对孩子的健康造成影响，尤其是5岁以下的儿童。所以我在选购家具时首选大品牌，还要查看相关环保安全批文。”甲醛释放污染是造成5岁以下儿童哮喘病增加的主要原因。

天津装修网提醒，长期接触低剂量甲醛，可引起慢性呼吸道疾病、眼部疾病。如果是怀孕期的准妈妈，可能导致妊娠综合征、新生儿畸形、精神抑郁症等疾病。由此可见，环保、安全问题是目前家居乃至各个行业的重中之重。