过去，我们谈到楼市，关心的往往只是开发和买卖交易的过程，对于物业管理却很少关注。事实上，等到楼盘入住、物业接管，业主就正式开始了与物管企业剪不断理还乱的关系，一遇到闹心事，更将是没完没了的“纠缠”和“死磕”。

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墙皮雨中脱落砸坏车

前段时间席卷岛城的一场大风雨不仅让崂山区某小区21号楼住户家的保温层遭了殃，更让业主王先生30多万元的车不幸“中弹”。原来，这场大雨导致该小区21号楼保温层大面积脱落，脱落从10层到16层，面积大概有80多平方米。从天而降的保温层击中了停在楼前王先生的车，并击碎了车子后面的整块挡风玻璃。

■说法

经协商同意报销维修款

王先生预估修车需要2万元左右，物业方初次表示希望通过免除他家物业费的方式解决，王先生对此并不满意。在随后的反复沟通协商中双方达成和解，物业同意业主自行维修并全额报销维修款。

记者了解到，该小区万海物业公司随楼盘交付就已入驻，目前已经全盘接收小区管理工作。截至记者发稿时，物业方已经将这次脱落的保温层全部修好。为何保温层会脱落?青岛金诺工程咨询有限责任公司工作人员曾介绍说，外墙保温层被称建筑物的外衣，导致保温层出现脱落的原因有很多种，在建筑结构方面，楼房伸缩缝处容易出现保温层裂缝，脚手架空洞如果没有填实也会造成保温层破裂，破裂处长时间渗水，容易发生持续性空鼓扩大，使保温层连带空鼓或局部破坏，最终造成脱落。此外，如果保温板密度太低，质量较差，也容易脱落。

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防水没做好房子发霉

前几天，记者跟随叶先生来到他在黄岛区的房子，房内已严重发霉，木地板、家具均长出白色霉点，并发出难闻的霉味。叶先生说这种情况已经持续三年了，“收楼好几年，住了不到十天。”据了解，叶先生买的是该楼盘一期小高层，按照设计，他家的楼与旁边的楼紧挨在一起，因此需要做一道伸缩缝，防止建筑因热胀冷缩产生裂缝。但由于施工方的疏忽，伸缩缝的房顶没有做防水措施。阴雨淹没了叶先生一家的新居梦想，为新家购置的全新家具、木地板都被毁。此后，叶先生家就变得非常潮湿，房子不断地发霉。

■说法

维修应由开发商负责

房子泡水后，物业公司曾找了一家专业的防水公司来检查，对方表示，因为外墙没有做防水，需要先做堵漏、导流，再大面积重做防水。那么由谁来承担重做防水的这笔费用，物业方却与开发商相互推诿。据了解，最终物业公司只把房顶那一块做了防水，房子里面仅进行了粉刷了事。对此，记者咨询百姓装饰监理中心于波表示，在房顶上加防水并没有解决根本性问题。如果下雨，伸缩缝的两面墙因为没有做防水，雨水仍会透过外墙往房内渗，导致屋内发潮发霉。

于波指出，遇到房屋漏水，首先应先确定渗漏位置和原因，若设计存在漏洞，应找开发商解决，若为房屋质量问题，则由施工单位解决;如果开发商和施工单位都找不到，或者已超过房屋漏水的五年保修期，并且已向物业缴纳房屋物业维修基金的情况下，可找物业公司解决，物业公司应全权负责维修、维护并帮助解决漏水问题，并做好防水工作。

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电梯坏征收维修费难

李沧区某小区的业主们最近很烦恼，因为小区有三部电梯坏了，需要十五六万元的维修费。小区交付已逾十年，早已过了电梯两年的保修期不说，开发商还能否找得到都很难保证。为此，电梯有损坏的单元楼业主将希望寄托在了小区物业身上。但物业公司表示这笔维修费需要业主自行平摊，为此业主们意见很大。“大家每年都交电梯费，为何放着这些钱不用，还要业主掏钱修电梯?”还有业主认为，物业公司可以使用大家交的物业专项维修资金进行维修。

■说法

业主平摊电梯维修费

记者联系到了该小区物业公司，对方表示可以帮忙联系专业的电梯维保单位，但是维修费用需要该电梯单元的业主共同集资。而对于启动专项维修资金，物业方表示“有些业主担心我们多列项目、增加经费预算，所以并不同意使用，因此达不到规定人数。”

对此，青岛市李沧区物业管理办公室工作人员证实，“业主交付的电梯费是用于电梯的正常维保、运行，对于已过保修期的电梯维修费用，确实应由乘坐电梯的业主自愿平均摊付。”同时该工作人员也指出，我市由去年3月1日起正式开始征收物业专项维修资金，物业新规条例对这一专项维修资金的使用范围明确为物业共用部位、共用设施设备，一般不用于电梯维修，且这笔资金实际使用起来也有难度——必须征得小区内人数和面积2/3以上投票权的业主签字同意。

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新房阳台漏雨没人管

近日，一场雨让住在李沧区某小区4号楼1单元12楼的盛先生家里遭了殃，他家里的阳台上方漏水，不得不用盆接着。房子是2012年交付的，去年才住进来，住了还不到一年。自打住进来，阳台屋顶的一个角上就漏雨，物业公司和开发商却一直拖着没给盛先生家修。

■说法

需楼上配合进行维修

该小区物业工作人员介绍，阳台漏水问题出在保温层，要想把问题完全解决，必须用绳索把维修师傅从顶层18楼的阳台上放到下面，然后找支架固定好才能进行具体的施工操作。知道如何解决问题的办法，为什么还一直拖着不肯维修呢?

该物业负责人表示，物业已经多次委派工作人员去检查维修过，责任并不在物业一方。“这栋楼顶楼业主去年私自在阳台上建了阳光房，如果想把漏水的问题解决好，就需要该业主把阳光房拆掉，但这户业主根本不配合。”该负责人表示物业已经把材料递交给相关部门，希望帮忙协调，争取尽快帮其他业主把阳台漏水的问题解决好。