家具行业没有“三包”规定，导致消费者权益没有办法保证。家具“三包”迟迟不能兑现，让消费者蒙受不少损失。家具产品何时能够纳入“三包”产品目录？。佛山家具行业何时享受“三包”服务？

    乱象：家具出现问题消费者“买单”

    “如果你买了这套家具，发现自身材质破裂、部件松脱这些问题，我们可以给你调换。”在佛山一个大型家具卖场，销售人员向正在选购家具的消费者解释：“如果由于使用不当，造成家具开裂、起翘、损坏而需要调换时，那么相应的维修费、材料费、上门费则需要消费者自行解决。”小编随后调查发现，很多家具公司都没有统一的售后服务电话，售后服务体系极其不完善。

    小编在藤发家具商场进行调查了解，发现该商场有30余家家具代理商进驻。小编随机调查了10余家家具卖家，销售负责人都表示没有“三包”保证，维修费用更是要消费者“自掏腰包”。该商场内的一位销售人员不耐烦地表示：“你在这里看了没有问题就行，至于你害怕搬回家后发现有质量问题，那你可以直接买摆在这里的样品。”

    对于这种现象，多数消费者都没有认识到家具是没有“三包”保证的。在南方家具城，正在选购家具的张先生表示：“印象中，家具应该像家电产品一样享受‘三包’的吧。”

    疑惑：“三包”规定由商家自己规定？

    顺德家具协会副会长邓振华表示，国家对于家具这类产品暂时并无统一的“三包”规定，一般以企业和消费者双方的约定为准。他坦言：“目前，佛山只有部分大型品牌可以做到‘三包’，大多数家具厂家还是没有这个能力做得到。”

    小编在红星美凯龙乐从商场的一份导购手册上看到：“在国家法律规定的‘三包’期限内，红星美凯龙商场负责全程处理，并承担相应的责任。”但是，在“30天无理由退货”的服务承诺中，对退换商品做出了种种限制，甚至对于促销活动的商品都要求“返还相应的奖券、现金、奖品等”。小编了解到，国家暂时没有对家具做出“三包”的规定，而红星美凯龙却标明“所有售出商品按照国家规定实行‘三包’。”

    小编走访佛山各大家具卖场发现，一些经营规范的家具商家才承诺对售出的产品有1年的保修期限，并且愿意承担因质量问题对产品进行更换。多数家具批发市场对于“三包”承诺，都是语言含糊不清。

    困局：佛山家具行业没“三包”规定

    小编了解到，目前国家对于家具产品并无统一的“三包”规定。根据国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发的《部分商品修理、更换、退货责任规定》，“三包”产品仅包括自行车、彩电、黑白电视、家用录像机等18种，没有家具行业产品。

    据悉，仅有北京、上海、黑龙江等部分城市陆续自行发布了一些关于“三包”的管理办法，明确了“三包”产品的目录、“三包” 的范围和期限等要求。为此，小编查阅了相关管理条例，发现佛山并没有此类规定。