建材行业

橱柜消费黑幕频曝光 消费者权益如何保障

2010-03-05 10:52:42 · 3425次浏览

随着315消费者权益日的临近,越来越多的不合格产品被频频曝光出来。笔者随意浏览了几个网站,各类检测不合格的新闻迎面而来,10个品牌橱柜 里竟有9个不合格;“方太橱柜”拒退客户定金被投诉;装修交易黑幕,设计师吃回扣;7家钢化玻璃企业抽查不合格;安徽查处2吨假冒“海螺”水泥;面对如此多的“质量门”,笔者不禁再次感叹利益的诱惑性了!

    最近各类产品检测不合格的新闻迎面而来,看来315消费权益日是网罗各大不合格产品保护消费的卫兵。据统计10个品牌橱柜里竟有9个不合格;“方太橱柜”拒退客户定金被投诉;装修交易黑幕,设计师吃回扣;7家钢化玻璃企业抽查不合格;安徽查处2吨假冒“海螺”水泥;面对如此多的“质量门”,我们不仅倒抽了口冷气。

    在众多“质量门”事件中,笔者发现,尤其以橱柜行业更为明显,不论是知名大品牌还是普通小品牌,都是消费者投诉的对象。一时间,各大小网站都充斥着消费者与橱柜企业间闹纠纷的新闻。

    案例一:唐先生的家人在城西某楼盘为其购置了一套住房,房子交付后,去年2月份,他就开始张罗着装修。10月份房子装好后,唐先生和家人住了进去,但今年2月份,距离他住进新房才三个多月,问题就出来了:厨房里新买的橱柜突然多了两条裂缝。

    案例二:大渡口区跃进村的范女士去年初在陶瓷市场花2650元定做了一套整体橱柜,商家书面承诺一年质保终身维护。可还不到一年,橱柜台面就出现了开裂。范女士说,去年底她在使用中就发现了自家橱柜台面出现开裂,但多次联系经销商,对方一直拖延不予处理,难道终身维护成为了一句空话?

    案例三:去年12月底,南昌李先生在位于孺子路300号的欧亚橱柜店花13368元订购了一套紫灰色系整体橱柜。1月16日,对方派人上门安装。当天下午,台面安装完毕后,他发现量身定做的橱柜台面尺寸竟少了数公分。随后,他还发现抽屉的推拉把手无法安装、轨道不能正常使用。李先生说,在发现上述质量问题后,他多次联系欧亚橱柜店,可是问题仍没有得到妥善解决……

    面对这一件件没有解决的案例,甚至对薄公堂的维权事件,消费者难受,商家也难受,不但耗时而且也闹心,那为何这种两边不讨好的事件却屡禁不止呢?

    之前有一篇关于《佛山制造为何频现质量门》文章流传于网络,从而引起社会上广泛质疑佛山制造的产品,对此佛山市质监局办公室主任吴欣乐针对佛山企业频频在国家的抽检中被发现质量不合格表示,一是因为企业被抽查的数量比较大,种类比较多,客观上导致不合格的几率增加。二是最近"国检"的标准已逐渐与国际接轨,尤其是向欧盟的标准看齐,而很多企业还实行的是以前的标准,没有来得及"转身",所以在抽查中被检出不合格。第三,很多企业的工艺没有问题,但由于原材料质量不合格导致抽检不过关。但原材料质量通常是企业很难控制的。

    诚然,“佛山制造”案例具有一定代表性,在陶瓷、灯饰、橱柜、洁具等行业都能说明问题,而吴主任这样的解释也能在一定程度上说明为何存在质量问题,对于企业而言,在某方面也是受害者,但是,如果各企业都能更自律一点、对自己或是消费者更负责一点、社会责任感更强一点,相信这些问题应该是可以避免一点的,至少在抽检时像不合格率为40%这样的数据能控制在个位数上吧?

    面对“质量门”事件的依然不断涌现,行业需要更坚决的行动,维护消费者的利益,维护行业的健康发展,也维护从业者的良心。要知道,质量就是品牌的生命。

 

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