前天下午4点，彩虹路消防中队2辆消防车正在鄞州区万达广场巡逻时接到，电话那头传来微弱的哭泣声：“快来救我，我被困在电梯里，快不行了，鄞州区印象城旁御玺园小区……”

电话刚说到这里，就突然没了信号，试图回拨过去询问准确地址，电话那头却是：“您拨打的电话不在服务区”！

10分钟后，两辆消防车到达御玺园小区门口，消防队员跟着保安来到了事发现场。

由于小区交付时间不长，很多居民是刚刚搬进小区，中央花园和大厅内还能看到摊在地面上的装修垃圾和材料。

到达现场后，消防队员找到物业询问情况得知：被困女孩在电梯内，就她一个人，但现在已经听不到声音了，被困的具体位置估计应该在1层和B1之间。

消防队员先利用随身携带的电梯钥匙尝试把电梯门打开，但是由于电梯门被卡住，无法轻易打开。

使用撬棒等破拆工具经过5分钟破拆后，电梯门打开了，但是电梯轿厢却在电梯门的下方，只能等电梯公司来处理。

10分钟后，电梯公司工作人到达现场，在大家的协力操作下，电梯慢慢开始往上升了，之后，大家都看到了被困女孩和电梯内摆放着的杂乱装修垃圾。

消防队员把女孩从电梯轿厢里拉了上来，对方这才脱离了危险。

事后，小区保安曾师傅表示，事发时他正在帮别人开锁，接到前台的电话称19号楼电梯堵住了，他赶到的时候，就看见一块很大的黑色帘布卡在电梯门口，他就上前用力把布扯了出来。

回到保安室之后，曾师傅一看监控，才发现出事的电梯里面，有个女的在拍门求救，于是曾师傅急忙跑去19号楼查看情况，确认后，一边安慰女孩，一边打电话报警。

电梯公司的工作人员王师傅说，这部电梯使用时间不长，是货运电梯，质量还是不错的，可能是因为运了太多装修垃圾的缘故，使得电梯和升降台之间发生碰撞，电梯门的卡槽都撞得变了形。

最后保安曾师傅把他之前从电梯上扯下来的那块黑布拿了过来，是一块装修用的普通帘布，可能是某个装修工搬运东西时落下的，刚好卡在电梯里，这才引发了事故。