近日，“团购老大”美团网在业内首家推出了“随时退”服务，消费者购买的美团券，在未消费的情况下可以随时申请退款。美团网副总裁王慧文在接受采访时表示，要做好团购就要为用户提供最完善的服务和保障措施，尽可能彻底打消用户参与团购的顾虑。只有给到消费者“超出预期”的服务，团购网站才能获得消费者的认可。

    “我们是为消费者服务的，美团网是和优质商家合作，为消费者提供物美价廉的商品和服务。”王慧文表示，在团购最开始出现的时候，消费者的第一需求是“低价”，但是美团网一直以来都是在努力做到让消费者在享受低价格的基础上，能够得到更优质的服务以及更好的消费保障，“只有彻底打消用户参与团购的顾虑，才能把这个市场做得更大”。

    据了解，美团网目前的消费保障措施包括“未消费随时退款”、“团购券过期未消费无条件退款”、“消费者不满意美团就免单”。从美团网推出的消费者保障措施来看，用户参与团购没有任何风险，在“冲动购买”、团购券过期、消费不满意的情况下均可退款。

    美团网7月份的销售额已经突破了5亿元，率先跨入了“5亿时代”，在团购行业处于绝对的领先地位。王慧文表示，作为唯一一家没有做户外广告的团购网站，美团网优质的用户体验是获得消费者认可的主要因素，是消费者的口碑传播带来了更多的用户。

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