武器一维权举证责任倒置

新消法第23条规定，经营者提供的耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。也就是说，如果自家装修3、4个月后，发现瓷砖发黄、墙面裂缝等问题，装修公司、建材商以“不是自己责任”“消费者使用不当”等说辞为借口进行推脱时，需要拿出证据，否则就要赔偿消费者损失。

业内人士表示，消费者因为专业知识匮乏等原因，很多时候都是处于弱势地位，那举证就应该由处于优势地位的经营者来执行。在6个月内发生争议的，即便是经营者认定为消费者使用不当，也应该由经营者举证。

武器二“霸王条款”无效

在家居消费时，最常遇到的就是“最终解释权归属商家”“对某某结果不承担责任”等霸王条款，实际上这些条款即使写在合同中，也是无效的。新消法第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平的规定。

武器三家居卖场可先行赔付

根据新消法第44条规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。例如，消费者网购了一盏水晶灯，货到后检查发现是假冒伪劣产品，联系卖方退货却人去店空。此时，就可以要求电商平台进行赔偿。这条规定也是津城各大家居卖场最为重视的，据天津装修网了解本市不少家居卖场都有先行赔付的服务，并且收获了很好的效果。

武器四“失信成本”大大增加

随着新消法的施行，商家的“失信成本”将大幅增加。新消法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。新规定对于经营者而言，不仅从此前的“退一赔二”变成“退一赔三”，还对赔偿的最低金额进行了规定，惩罚力度比以前更重。

武器五“以次充好”将成信用污点

“征信”这个词被越来越多消费者所熟知，而在家居行业，商家也应建立信用档案，且有对应的黑榜单。按照新消法第56条规定，商家经营者在商品中掺假、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、伪造商品产地等行为，都将记入信用档案并向社会公布。例如，消费者购买衣柜，安装后发现背板材料与约定不同。商家就会被登上黑榜。这种信用记录还会给店家在未来办理一些手续时设置限制，像个人信用记录一样如影随形。