投诉：

别墅没入住就漏水

装修耽误两年多

2010年，陆先生买了一套300平米左右的联排别墅，总价320万元。2012年6月，房子拿到手了，他也开始准备装修，但没想到的是，烦恼从此开始了，“刚拿到没多久，房子就开始出现漏水，一下雨，每层都漏。”

陆先生立即找到开发商，对方查看后表示，会对房子进行维修。让陆先生没想到的是，这次维修“不是结束而是开始”，随之而来的，是“大大小小维修了不下10次”的维修，直到去年6月底，才算基本解决了漏水问题。

陆先生说，自己家是四世同堂，上有老奶奶和父母，下有两个孩子，“本来期望着能改善一下住房条件，没想到因为漏水问题耽误了两年”。因为漏水，这套别墅一直没能装修入住，“家里住不下，我奶奶现在还只能住在车库里。”

“新房子没入住就开始维修了，而且维修时间长达二年，这样的房子具备交房条件吗?房子的使用年限是固定的，那这损失的两年时间怎么算?”他觉得，虽然开发商进行了维修，但是房子出现漏水问题是事实，耽误了装修入住也是事实，开发商应当给个交代，“毕竟耽误了两年，我觉得应当按延期交房处理，或者是对这两年因漏水没能入住给予一定的补偿。”

开发商：

房子确实存在问题

已尽到维修义务

陆先生将自己的遭遇发到了苏州寒山闻钟论坛上，苏州高新区质监部门回复称，陆先生的房子经过维修，“未发现有投诉反映的渗漏水现象。”关于陆先生提出的经济补偿问题，不在质监部门的投诉处理受理范围内，他可以与开发商进行协商处理，或进行诉讼。

上周五，记者就此事采访了该集团苏州客户服务部客户经理陈先生。他表示，公司认同陆先生关于“房屋存在质量问题”的说法，他们已帮陆先生家房子进行了“全方位的维修”，对方也认可了维修过程和维修结果。至于维修时间跨度，以及究竟维修了几次，他需要核实一下相关资料才能确定。陈先生认为，房屋作为特殊商品，出现一些质量问题很难避免，作为开发商，他们已尽到了相应的维修义务。

对于陆先生提出的“耽误入住时间赔偿”的问题，陈先生表示，国家相关法律法规对这一块并无明确规定，所以他没法保证一定能满足陆先生的这一诉求。房屋的质保期是5年，“只要在质保期内出现问题，在开发商的维修范围之内，我们一定会全力做好服务工作。”

陈先生表示，后期会与陆先生进一步沟通，如果陈先生的诉求“合情合理”，开发商本着“人道主义关怀”的角度，可以与他再谈一谈。