在网购淘来了新家里80%的装修产品的牛人们看来，网购建材省银子第二，守规矩是第一的。“否则省了小钱，却有可能给你带来无尽烦恼，”网友若若说。

    通用规则

    1、找到重“口碑”的优质卖家

    在网上购买建材家具，同样首先要找高信誉度的卖家。通过搜索找到所需产品后，首先查看该商户的好评率、满意度以及创店时间等基本资料，一般来说，开店时间长，好评率高的“买家”，服务、发货都会更及时、优质。

    此外，结合欲购买产品的“售出数量”，查看其的“消费评价”。一般而言，“买家”消费记录条数多，且来自不同地区、城市，并在时间上不连贯的，可信程度较高。如该产品消费记录时间特别集中，甚至出现同一用户名反复购买同一商品，你就要小心是不是商家请了“托”。

    2、对细节问题保留好聊天记录

    网上采购大宗商品，往往会涉及到售后、安装、保修、赠品等细节问题。多数情况下，需买卖双方沟通后商定。对这样的细节问题，买家一定要保存好聊天记录，防止事后纠纷的出现。由于大部分装修产品的质量问题不会马上出现，所以最好能与卖家协调，将这些约定的细则变成书面承诺，或者收据、发票上说明，给日后的售后维修提供更好保障。

    3、需质保的大件别忘索要发票

    对于一些价格较贵，安装有要求，并且后续需要售后服务的产品，一定记得要向商家索要发票，作为以后质保的凭证。

    据杭州装修网了解，网购的连锁品牌产品，一般都可凭发票全国联保，并且享受和实体店相同的质保时间。但是，如果你的所在地没有相应品牌，或者你对该品牌不了解，一定要事先向商家询问全国联保的电话，并提前确定真伪，保证售后的可执行性。

    非常规则

    1、到实体店先探产品“虚实”

    对于一些总价较高的大件家具，尤其对纹理、质感、颜色要求高的产品，在闪光灯和拍摄角度的作用下，常常会失真，导致所见非所得，纠纷不断，退换货又因运输等原因非常麻烦。

    对此，“木旗”的建议是：提前去实体店走一趟。据了解，很多品牌卖家的线上促销产品，线下广泛分布实体店很多都会有销售，有意向采购的业主不妨先进实体店了解情况，再在网上下单购买。

    同样，在杭州本地市场的新时代家居广场的网上商城，以及苏宁、国美的网上商城，你会发现很多价格超值的打折品与特价品，你可以先在网上看好货，到实体店确认样式与功能后，再下单，价格往往要比在实体店下单至少便宜20%以上。

    2、提前协商好易纠纷的运输

    网购的大件家具，往往无法享受免费运输以及安装等线下卖家的常见服务，反而需要额外承担运输费、搬运费、安装费等各种采购后的各种杂费。所以，网购分量重、易破损、难安装的建材家具产品，最容易引起争端的，业主应谨慎购买。在计算产品采购费用时，因考虑计入到货后的各种其他费用以及辅料成本。

    对于由运输公司送到物流点，由买家自提的大宗家居商品，最好在买卖双方沟通时，就与卖家以及后期运输、搬运人员协调相关事宜。这一点，尤其在抢购限量商品时，也尽可能事先沟通，或在“备注栏”将要求写明，以免不必要的麻烦。

    3、请卖家寄样品确认产品

    很多没有实体店的网络品牌，为了让业主“眼见为实”，可提供先寄送样品的服务。千万别嫌麻烦，在最终下单前，通过样品感受产品，与整体风格比对非常有必要。需提醒容易粗心的消费者，不同商铺的同一种产品也会存在着细微差别或是色差，在网上淘货时，需要仔细比对品质，不能单看价格。特别是在签收时，格外需注意，先验货再签收，仔细比对收到的货物与寄送的样品是否一致。

    对于有安装需求的产品，比如地板、家具、瓷砖等，在安装前，一定要亲自确认产品质量，不要匆忙验收安装。因为一旦安装完成，想再退货或是赔偿，就困难了。

    4、详细计算用量考虑损耗

    地板、瓷砖、马赛克等建材产品，网商一般都与实体店一样承诺，可“多退少补”，但需要买家承担运费，而且在运输退货的运输途中，如有所损耗，也会扣除相应的费用，相当麻烦。在网购这些产品，最好尽可能详细计算材料所需用量（包括损耗），对用量吃不准的业主，可把房间的尺寸告诉卖家，请卖家帮忙计算。在仔细计算用量后，以宁多误少的原则，防止前后批次产品间的色差，以及时间延误。多余的瓷砖、马赛克等，可以贴在家具背面或其他不显眼位置，进行利用或装饰。

    此外，由于瓷砖、马赛克等在运输途中，易出现损耗，货物抵达，就要及时查收，确认损耗数量，与卖家协商处理。一个淘宝上的马赛克卖家给出了一个一般标准：1-5平方米预计损耗1-2片、5-10平方米预计2-3片、10平方米以上是3-5片。如果损耗数量过多，就属于卖家失误，买家可以拒绝签收。而灯具、卫浴洁具、玻璃制品这类产品，要重点检查是否有釉面刮伤或者裂纹，确认货物完好，才能收货付款。

    5、提前确认退货时间与方式

    一旦货物出现问题，就会涉及退换。由于家具建材品类的特殊性，一般情况下，卖家会有一段无理由退货时间，但不同网站，不同商铺的退货时间节点都不一样，可能在商品详情中标注，也可能没有，买家在购买前，必须明确。

    据了解，目前天猫考虑到家具建材自身的特殊性，家具建材品类的无理由退货时间可延长至45天。而凡客诚品的无理由退货期也有30天。

    6.家居产品需要预留提货期

    整个家装过程常常是一环扣一环的，一步不到位，会导致整个工期的延迟。所以，考虑到网购产品的退换货时间，网购的建材家具最好提前购置，尤其是订制家具，最好能够提前3个月下单。如果是板式家具，涉及组装问题，还应该向卖家提前咨询好，是否有相关的配套服务，并提前与项目经理商量安装事宜。

    网友经验

    网友：纳兰紫月

    需精准尺寸产品就近找卖家

    对于大理石、纱窗等需要上门测量，精确尺寸以及做法的产品，最好就近选择实体卖家，以节省运输以及人工费。装修时，我原本已经在网上订了一款隐性纱窗，价格也很便宜。但在小区转了一圈，发现也有同类卖家驻点销售，虽然价格比网上贵了20%，但能提供终身售后保修。这一点最终打动了我，并下单。因为实体店在附近，以后使用中，即使有小毛病，维修也很方便。

    网友：若若

    安装复杂的产品找本地卖家

  我家的楼梯也是网上购买的，但找的是杭州一家建材市场里有实体店的卖家。现在很多实体店主，为了扩大生意渠道，也会在网上开店，同时网上订购价格也会比实体店便宜，还能提供与实体店相同的设计、运输、安装等服务。一些安装较复杂，无法自己DIY的产品，我建议网购时，尽量找本地买家，方便售后服务安装。