对于互联网如此火热的今天来说,什么的微信,QQ小区业主装修群,论坛,网站,微博等各式各样的手段让互联网无处不在,只要某处有点风吹草动,在另一边会立马收到信息,如此强大的网络作用,千万不要小看它哦.只要懂得了运用,就会事半功倍!今天我们就来讨论下钦州的装修公司如何认识利用互联网的口碑营销模式来发展? 

口碑营销的重要性

在家装营销中，“口碑营销”是个非常有市场的观念。所谓“口碑营销”就是以“工程质量”为依托，在一个区域市场内，通过左邻右舍和亲朋好友的相互传播，使自己装修公司逐步产生影响，从而让更多的客户选择自己，实现销售业绩的不断攀升。有这样想法的家装老总不在少数，特别是很多三四线城市的装修公司，更是极力推崇这个理念。

在这个奉行“羊毛出在狗身上猪买单”的互联网时代，口碑的重要性已经提到最高级别，一荣俱荣，一损俱损，是颠扑不破的真理。如果你们的装修公司被一个人说好,朋友圈的人信了,朋友的朋友又信了，一传十、十传百、百传千、千传万，口碑效应是几何级数的倍增！当然,反过来一样,如果做不好,业主在QQ群,微信群,论坛,网站等地方放一通炮,相信别的业主不被吓跑才怪！一个装修公司想要立足发展,做大做强,好口碑是非常重要的.

传统家装公司如何走互联网的口碑营销模式

熟悉家装行业的人都知道，传统家装公司获取客户无非五把刷子：

一是向楼盘购买客户信息，没完没了地打电话，总有人不厌其烦就从了；

二是派出队伍进驻小区，死缠烂打，总有些业主不胜其扰就选了；

三是泡在论坛里，大肆宣扬自己的优点，总有些菜鸟不明就里就信了；

四是在卖场里设个摊儿守株待兔，设计师费尽口舌，总有些客户就应了；

五是在媒体上打广告，愿者上钩了！

不知大家有没有发现,有些钦州装修公司把上面这些环节都省了，销售员岗位都不设，业务却做得风风火火，这不邪了？这就是互联网的口碑营销模式与传统熟人口碑营销模式的区别!为什么传统熟人口碑营销模式越来越没有效果呢?让我们来梳理一下:

一、“熟人社会”变成“陌生人社会”，使得熟人口碑传播的效力锐减。

毫无疑问，现代社会已经和传统社会发生了质的变化，生活方式发生了极大的转变，人与人之间变得很生疏，邻里之间的关系也不是以往那样的形态。同时，现代人的生活内容更加多样，工作及生活压力增大，大家的圈子变得要小很多。再加上信息爆炸，人们每天都是忙忙碌碌，有做不全的事情。因此，对于装修这样的事情来说，实在是不可能再有多大的传播力。

二、生活方式发生转变，每个人的信息来源更加丰富，居所更加私密。

现在人的家庭和传统的家庭不太一样，现在人的家居环境纯粹就是自己生活和居住的地方，不具备传统家居那种会客、食宿、休闲等功能。在当前，请朋友吃饭可以去各色的酒店；休闲可以去各种娱乐场所；谈业务可以去茶馆、咖啡屋；想放松一下可以开车来个自驾游；招待外来的客人可以去星级宾馆……这些生活方式的转变，让每个人的居住环境展现在外人面前的机会变得少之又少，成为非常私密的场所。既然别人看不到你的住所，也就谈不上什么熟人口碑传播了。

三、现代人获取信息的手段更加丰富、更加准确和快捷。

随着互联网时代的到来，人们获取信息的渠道更加多样，想要了解什么东西，打开电脑就可以迅速找到，拿起电话就可以直接询问。科学技术的进步彻底改变了人们的信息通路，在这种通路面前，人们更加自信，更愿意相信自己所获取到的信息。因此熟人口碑传播同样没有多大的发挥余地。

四、家装低关注度的属性决定了其很难变成熟人口碑传播。

和重复消费品有很大的不同，家装属于阶段性的消费品，也就是说在某个阶段才会产生这种需求。绝大多数人都是很多年才会遇到一次装修，不像重复消费品那样更容易被人们所牢记，同样也不具备口碑传播性。

当然，我们这样剖析“传统熟人口碑营销”的目的，绝不是彻底否定它的价值，而是让大家能够正确的看待它。“熟人口碑营销”是国内“熟人社会”中出现的市场现象，在传统市场中曾经发挥了极大的作用。但是在今天，中国经历了30多年改革开放之后，整个社会已经发生了翻天覆地的巨变，导致了“熟人口碑营销”的实际效果已经是大打折扣。

互联网的口碑营销模式没有特定的模式，但无一例外都包含五部分内容： 

1、 找到乐意谈论你的人：所有营销都需要通过一种媒介或平台进行，充当口碑营销媒介的是真实存在的人。你需要找到合适的人成为你的谈论者，为你传播信息，为你的公司或企业输送新客户。(如专业的装修论坛或网站) 

2、 给人们一个谈论的理由：所有的口碑都是从一个交流话题开始的，任何能抓住人们注意力的事物都是一个谈论话题。听说N次方的老总就是经常以这句话来教导他的员工的。所以他们公司才发展的那么好的。 

3、 帮助谈话者更快、更广的传播信息：如果你已经确定了谈论者，也拥有了话题，就该利用合适的工具，加快口碑传播的速度。 

4、 参与谈话交流：口碑就是一种对话，有人说一些与你有关的问题，你再作出回答，如果你不答复的话，谈话就很难深入进行。 

5、 分析谈话内容，理解谈话意图：跟踪搜索网上聊天信息，可以使你真正了解客户的真实看法与态度。

对于装修公司来说，要看的不是鲜花或唾沫，而是拿一面镜子，好好照照自己，问两句最实在的话：“我有口碑吗？我的口碑能传递给他人吗？”如果没有，那就洗洗睡吧，最好不要醒来，因为明天的朝阳可能就照不到你了！

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