市民刘先生是青岛中海国际社区三期御城的业主。据刘先生介绍，他于2013年底在青岛李沧区黑龙江中路629号的中海国际社区三期御城购买了一套5楼的商品房。

6月10日，刘先生购买的新房交付，这让刘先生很高兴。在办理完相关手续之后，刘先生在工作人员的陪同下来到该小区4号楼验房。

不过，刘先生进入单元门后，发现有点不对劲，怎么数楼层也不对，“我明明买的是5楼，怎么变成4楼了。”

刘先生注意到，进入单元门之后，原本应该是1楼，结果标注的是2楼，而沿着楼梯继续往上，直接上到了4楼，3楼不知去向。这样，刘先生家的5楼也就变成了4楼，而且从不同方向看楼层不一样，“从外边网点房看，我家是5楼，从4号楼南边看，我家是四层，而从北边看的话，我家又变成了3层。”

“我当时买房的时候，售楼处并没有告知我这一情况。由于工地还在施工，没能到单元里面看一下，只能在外边大体瞅了几眼。这等于我花5楼的钱买了4楼的房。”刘先生表示无法理解。

业主魏先生表示，“我家合同上写的是2楼，现在变成了1楼。目前，整栋楼的业主家楼层都不对，我们希望得到一个合理的解释以及解决方案。”

就此事，相关负责人联系到青岛中海华业房地产有限公司。工作人员表示，“我们这里是前台，具体问题需要有负责人解答。我们会将问题上报，到时候相关人员会作出答复。”