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家装建材淡季突围启示 善用网络工具与时俱进为上策!

2010-07-22 16:00:28 · 2271次浏览

2010年的家居淡季已经悄然来临,从业主消费调查的结果、家装公司面临的窘境、家具建材生产和流通企业近期的动作都可以感受得到。国家宏观政策调整让楼市交易进入较长时间的观望期,今年这个淡季里,家居企业尤其是家装企业感受到的辛苦更加真切。

    2010年的家居淡季已经悄然来临,从业主消费调查的结果、家装公司面临的窘境、家具建材生产和流通企业近期的动作都可以感受得到。国家宏观政策调整让楼市交易进入较长时间的观望期,今年这个淡季里,家居企业尤其是家装企业感受到的辛苦更加真切。纵观目前行业内的各种表现,让笔者总结出三条装修淡季家居企业突围启示——应对家居淡季,思想要主动,方式要多样化;千万别小看普通消费者的智慧和力量;网络大潮势不可挡,与时俱进方为上策,善用网络工具事半功倍。

    启示一、应对家居淡季 思想要主动方式要多样化

    淡季的存在是不假,但真的那么可怕?其实也未必。有些时候,画地为牢,困境是自己给自己造成的。2009年6月皮阿诺橱柜启动情感营销,把8月8日定为“丈夫节”,后续的报道和视频一直延续到12月,覆盖了整个装修淡季,在同行偃旗息鼓的时候异军突起大放异彩,不论品牌推广还是销售业绩都达到了一个巅峰。这是一个家居行业过淡季的上好案例。

    除了通过促销和活动达成销售目的保证业绩不至于太难看之外,装修淡季里家居企业能做的还不止这些被动的、眼前的应对。其实,淡季正是企业树立品牌形象的良好契机,媒体品推成本略有降低,如果充分利用机会增加曝光率,在其他品牌甘于平淡的时候挺身而出,定会给消费者留下强者的印象;积极完善售后服务体系,“补救”提升服务水平,巩固老客户;调整产品结构,规划营销布局,休整改进以备下一场大战;对于家装公司而言,淡季里抽出一些人手和时间做做公益讲座,和可靠的机构合作搞搞验房活动,树立好形象,赢得好口碑,未尝不能给未来的业务拓展打下基础……家居企业要寻求更好的发展,完全可以利用淡季做很多主动地、长远意义的事情。

    启示二、千万别小看普通消费者的智慧和力量

    “我们只走设计师渠道,不怎么做零售”,日前北上广深四大城市所做家饰论坛上,这种的习惯思维得到在场家饰企业代表的公认,谓之曰“行规”。当深究为什么家饰行业做不大、没有知名品牌时,大家也不得不承认,因为“我们只走设计师渠道,不怎么做零售”,忽略了普通消费者的力量。家饰行业是一个极端的例子,与之相比,其他家具建材 行业的情况要温和得多,但同样存在着问题,低估消费者的智慧,以为只靠明星代言、跟风噱头或者只靠降价优惠就能玩转市场营销。在家装公司 与业主的的合作过程中,后者多数情况下也处于弱势。这并不是完全的错误,只是就像刘德华在香港TVB公益广告里所说的那样:“今时今日,这样的服务态度是不够的。”

    为什么装修会受到广泛关注?因为通过威客系统的模式,它让普通业主直接与设计师进行对话交流,掌握了选择的主动权,而不是站在以往弱势群体的位置。这种角色的转变对家居从业者并不是坏事,就像当年接受“顾客就是上帝”概念一样,我们要做的只是认认真真去感悟、实实在在去操作,真正把消费者的需要放在心上。商品供过于求的时代,消费者有了更多的选择余地;广告泛滥成灾的时代,消费者学会了冷静思考。家居企业一窝蜂地谈低碳、吹节水、找代言……其实是舍本逐末,钻进了营销的牛角尖。

    启示三、网络大潮势不可挡 与时俱进方为上策

    回想十年前,估计没有人能够预想到今天网络能够如此势大。2009年,中国的网民数量已经突破4个亿,其中又以即将迎来三十而立之年的80后为主要群体。营销讲究对症下药、看人下菜碟儿,抓住了消费者的心,才能在激烈的竞争中占据有利地形。既然80后正在成为家居行业的主力消费群,既然他们获取信息的渠道、日常生活的模式、行为习惯的养成都与互联网密不可分,家居行业的推广营销思维和策略就必须与时俱进。以刚才提到的皮阿诺为例,“中国丈夫节”之所以取得如此好的成绩,除了情感营销模式和切入点选取新颖以外,成功运用专题页面、论坛帖子、网络视频这三大“武器”也是重要原因。

    在当下的家居行业,尤其是装饰建材领域,家族式、作坊式的类型多如牛毛。企业领导人年龄普遍偏大、学历普遍不高,早些年凭着传统的营销模式倒还“混得开”,赚得了几桶金,于是对网络这一新兴事物颇有些不以为然。部分人看到了它的力量,又苦于缺乏网络营销知识和人才,倍感无从下手,从而延误了时机。现代社会瞬息万变,逆水行舟不进则退,先下手则为强,不要等到为时势所逼迫不得已再来谈网络,虽然不一定会陷入绝境,至少是失去了先机。

    至于家装设计师 ,不懂利用网络工具 绝对是巨大的损失。为什么这些网络热门家装设计师能闯出一片天地?难道他们花了很多的宣传推广费用和精力?非也!他们中有的迄今为止还是独立设计师!非空对此说得很陈恳:“像我们这样的设计师,尤其应该感谢网络,因为网络的流通速度非常快,传播的范围也非常宽,可以用最小的代价最大限度地展示自己。”

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