业主说：新房天花板墙壁全是裂缝

孙女士是山东人，几年前到沈阳打工。辛辛苦苦赚了些钱，决定在沈阳买套房，过一个快乐的晚年。2013年，孙女士夫妇看中了位于大东区东站附近的金地铂悦。虽说该楼盘比附近其他楼盘都贵，但孙女士看中的是金地的口碑，毫不犹豫地花90多万元买下了9号楼15层的一户三居室。

2014年8月，开发商如期交房。孙女士夫妇满怀欣喜地去看房，可打开房门，孙女士一下子傻了眼。客厅的天花板全是大大小小的裂缝，卧室、阳台的天花板、墙面、地面也都有裂缝。“这是啥房子啊，新房就裂成这样，是不是有质量问题?”为此，孙女士拒绝收房，希望开发商把房子修好再收房。

物业说：想收房得补交一年物业费

随后，孙女士多次找开发商和物业方面协调，但开发商方面表示他们不可能交出有质量问题的房子，房子出现的裂缝，和他们没关系。而物业方面则表示，房子质量问题应找开发商，和他们也没关系。“我差不多找了一年多，每次他们都互相推脱，没有人解决问题。”孙女士告诉记者，夫妻俩一直在外面租房，非常迫切地想住进新房，但新房不修复，他们根本不敢收房。

时间到了2015年秋天，孙女士再次找到物业希望看房。让孙女士意外的是，房子的裂缝竟然大部分都被修复了。“我问这房子是谁修的，可开发商和物业都不承认是他们修的。这是啥意思?是怕承担责任吗?”孙女士说，因为弄不清房子究竟是谁修的，她仍未收房。

几天前，看到别人陆续搬进新房，孙女士觉得自己再也等不起了，找到物业决定收房。可谁知物业却告诉她，收房可以，但必须补齐从2014年开发商交房那天起到现在的物业费。“我觉得自己都冤死了，我这一年多在外租房的钱还没人负责呢?怎么还让我掏物业费呢?”

开发商称：不能因为房子有问题就不交物业费

昨天下午，记者与孙女士一起见到了金地物业的经理助理胡琛。胡琛表示，他们只是收物业费的，按规定，不管业主收不收房，都得从合同约定的日期(开发商交房那天)起交物业费。“如果你认为这房子是因为开发商的原因造成的，你们可以去找开发商。”

金地地产客服孟经理表示，房子属于沉降式裂缝，是地球引力造成的。但无论天花板还是墙壁的裂缝都不影响入住。新房裂缝有两种，一种是结构裂缝，一种是沉降式裂缝，沉降式裂缝是没有问题的。业主应该收房，收完房边装修边找他们修，因为收房后有两年的质保期。

孟经理同时表示，业主无论什么时候收房是业主的权利，但物业法有规定，物业费该从啥时收就从啥时收。“不能因为房屋有质量问题业主就不交物业费，如果业主认为这些物业费由我们开发商负责，可以拿出相关的证据、法规和我们谈。”

律师说法：房子有问题业主有权拒收

《沈阳市物业管理条例》第三十七条规定，业主不得以物业空置、存在开发遗留问题或者无需接受相关物业服务等为由拒付物业服务费。金地物业的经理助理胡琛也表示，他们之所以要收取孙女士的物业费，也是依据这条例来的。他们的意思是孙女士的情况也属于“开发商遗留问题”的范围。

对此，孙女士无法理解。“按照这个所说，无论开发商交给我啥样的房子，我都得如期收房呗，在这个问题上，难道开发商没有责任吗?”

辽宁鼎泰律师事务所主任杨功涵表示，根据相关规定，业主应该在合同约定的日期收房，并按规定交物业费。但前提是开发商交给业主的房子是没有任何质量问题，符合安全使用条件。“如果开发商交付的房子有问题，业主有权拒收，而由此导致的物业费，应由开发商方面承担。”