大众对于智能家居从最初的膜拜，到现在吐槽，好像就是几年的时间。深圳是智能家居系统和单品开发的重镇，凭借出色的电子行业基础，2000年开始成为中国最早开始设计智能家居的城市之一，城市的年轻化和创造力为当时的发展提供了强大动力，然而在15年后智能家居在深圳井喷式发展时，却让人发现更多问题：智能家居在炫酷的概念外，似乎有诸多问题让人不满。

存在问题

产品设计不合理 智能只是噱头

“真正的智能家居能够让人们享受科技带来的现代式体验，比如说人机交互，智能硬件可以自动地调节湿度温度，了解用户习惯后并根据习惯调整;下雨的时候窗户能够自己关上;灯会根据人回来与离开的时间自动开关……”这是深圳蓝博安科技有限公司总经理王晓峰对智能家居的定义。他强调，所谓智能一定是它自己有一定智慧，需要人为去控制的还不能称为智能。

然而，现在市场上充斥的更多的是一些设计不科学，只是冠以“智能”作噱头的产品。

糖果智能温度计标榜精准、持续、安全，却被妈妈们吐槽：“需要用这个的孩子一般正处于见什么咬什么，抓什么吃什么的年龄段，产品设计得这么小，一不小心就被孩子给吞了。哪里有安全性可言!”

“那些智能垃圾桶说是可以感应到人体靠近自动打开盖子，不用去踩踏板。我就想问，丢个垃圾总要走到垃圾桶旁，都走到旁边了顺脚踩一下又怎么了。”消费者李先生说智能垃圾桶纯碎是玩噱头。

电商平台推出具有水温提示功能的智能水杯，可以通过不同颜色的指示灯提醒用户，避免在饮水时被不小心烫伤。同时它还能根据人的饮水量、体质、活动量、环境温度，为其设计最合理的饮水时间和饮水量。智能噱头加上平台的互动售卖引来不少人关注，但在实际使用中仍然暴露了设计上的缺陷。有消费者反馈称重感应器不太灵敏、水温感应滞后等问题。

智能马桶、橱柜、便器、窗帘、水龙头、淋浴房、晾衣架、沙发……仿佛家居生活中的大小物件，现在都能和“智能家居”沾上边。但是否每件产品都需要智能化呢?智能生活价值增值模式投资人王俊认为不是所有的产品都有必要智能，技术的成熟度也不适合在每个产品上使用。

联网(w ifi)就是智能?这是最大的误解

当前“遍地开花”的智能产品让不少人以为智能就是用W iFi联网。对此，王俊不以为然：“联网相当于一个人会说话，但一个人会说话能发挥什么价值呢?他是能说又会写吗?联网的关键在于能否延伸出其他的价值。联网只是基本的东西，发挥更大的价值还需要更多的功能来支撑。”王俊认为联网只是一个协议，或者说只是出于技术。

王晓峰直言联网是非常初级的。“现在的智能家居仅仅是停留在手机控制、远程，稍微复杂一点的就是定时，这些离真正的智能家居还有一段距离。”

宠物智能硬件开心派创始人李銄认为智能产品联网还是有一定意义的。“现在智能硬件市场上有一半的产品都需要联网，因为要靠联网来搜集用户数据。通过使用产品传感器、开发app等，能够搜集到用户的一些数据，同时上传到A PP上让用户自己也能看到。现在的问题是这个数据收集之后，后续要怎么利用，很多智能产品就此没了下文，因此难免给人留下智能就是联网的印象。”

智能产品操作繁琐 反比传统产品麻烦

最近，深大学生就吐槽学校洗衣机新出的“智能花样”一点都不好玩，倒不如直接人工操作。以前，学生洗衣服只用把衣服往洗衣机里一塞，倒洗衣液，刷校园卡扣费一气呵成。自从转智能新花样后，就变成塞衣服，倒洗衣液，登录A PP，开手机蓝牙，搜索设备，配对设备，购买洗衣券，线上支付，确认洗衣等多个步骤了。

“要学习很久，操作起来很麻烦。或者看演示觉得挺好的，但实际做到却需要很多专业知识支撑，这种产品都不能算作真正的智能产品。智能家居最重要的是给客户带来全新的体验，简单、快捷、方便、实用。”王晓峰认为目前智能家居大部分没有真正地花时间、花心思去做产品。

李銄一再向同事强调，开发智能硬件只有三个要点，就是简单、简单以及简单：第一是结构要简单，第二是操作简单，第三是使用的场景要简单，要让顾客尽可能快地上手使用，并且随时随地可以用，但智能产品由于技术、行业自身因素等要实现由繁入简还很难。

“有些厂家是从传统硬件转做智能家居的，他对软件不是太了解，这样一来体验方面就会存在问题，因为他不会做软件，不擅长处理细节。还有一种是他做软件的，但却不懂硬件功能怎么实现，中间也会存在问题”，王俊认为智能本身的复杂性是其操作复杂的原因之一。

除此之外，还有市场竞争的因素存在。出于市场竞争的考虑，厂家会把一个原本只需要两三步的控制步骤做成五六步。

只注重单品 缺乏整体感

智能家居的巨大市场里，单品较系统开发更晚，而且偏向内容的层面，新和创智能科技市场总监王霜认为目前很多人对于智能家居单品的体验不够好，还有一个原因就是缺乏整体感。在她看来，智能家居首先不应该只有单品的体验，更重要的是整套完整的智能体系。

这1-2年内，小型的控制型的单品大量出现，很多是在原有设备上加入智能控制的部分，这些单品是零散的，你的iPad里可能有林林总总各种控制这些单品的app。

而我们对智能家居的体验是需要场景化的，这就需要整套系统。不同的群体，不同的需求，因而有不同的场景，厨房安防、商旅家庭，或者是老人和孩子的家庭，都有各自需要的场景。

“在我看来，单品使用体验更像是玩家体验的感觉，功能的不完整，自然会影响使用体验。更别说有的单品在设计等方面还存在缺陷。”同时，整套系统的智能家居在安全方面也更有保障，比如从网关处设置防火墙，对隐私数据严格把控，不至于泄露家庭的隐私。

王霜认为，对于智能，应该持开放的态度，智能是大势所趋，就像工业革命那样的科技变化，是全范围的变革，那么单品或者系统都有意义，只不过在不同需求的层面，对他们的要求不同。

弦外之音

资本活跃的深圳对智能家居的影响

深圳资深投资人陈城域表示，他所从事的创投基金在最近几年对于智能家居的关注度也在提升，“确实可以看到很多创业者，他们更多揣测的是资本的意图，而不是真正的市场需求，不过这样的出发点在正规的创投机构是得不到支持的。”

新和创智能科技市场总监王霜认为，智能家居市场当然也会受到资本影响，可以看到深圳的行业内很多公司财大气粗，有资本撑腰，但是每一年他们都在改变渠道，改变类型，被资本左右，“那么前期的消费者有可能找不到后期维护服务，因为公司的产品策略根本地改变了。”

不过，她也指出，其实在深圳行业内很多智能家居和大型的具有前瞻性的地产公司合作，这样反而不会出现这样的情况。就像万科这样的大型地产公司，多数采用集中采购，公司担负的企业责任和社会责任也不允许他们“短视”，至少要保证这些智能家居在业主之后生活中的使用，保证长期的运营。

技术视角

智能家居就是要实现“云”与“端”的结合

对于智能家居单品和系统之间关系的争论，是行业内一直在探讨的，魅族的深圳分公司总经理邱俊涛认为，对于智能家居来说，热门单品并非智能家居的终点。但是单品可以让品牌获得注意和话语权，最终有可能得到制定规则的高度和机会。

就像小米不断有新的单品出现，魅族也同样研发出了智能路由器、插座、遥控器和蓝牙灯等产品。“去年只推出了路由器，今年会推出更多单品。”邱俊涛似乎对单品和系统的区分颇为介意，对于追求完美的他而言，做出完整的智能家居系统才是最好的体验。但是研发技术的限制和市场的期待使他不可能待整个系统完成才推出产品。在这个前提下，以系统为主旨研发，把每个单品都做得可独立可组合，是魅族立于此领域的原则。

曾经致力于P C个人电脑开发的邱俊涛认为，智能家居市场和传统的以P C市场为例的电子行业非常不一样。过去是先制定规则，再有企业按照规则生产产品;而智能家居则是在等待，等有优秀产品出来后，得到认可，才能制定标准。当前市场各企业要做到的就是各展神通，在产品之上获得话语权。

从互联网的角度看，数据是最关键的资源，和互联网深度融合的智能家居也并不例外，但数据如何取得，种种环节间的关系是什么，邱俊涛认为就是“云”与“端”的统筹。

智能家居，简单来说便是“云”和“端”的结合，“云”负责数据分析，“端”负责采集数据和执行任务。现阶段专攻做“端”部分的魅族，致力于研发出一个完整的智能家居系统。“已经有单品在用了，但是达不到系统那样的效果最大化。”邱俊涛认为，智能家居市场面向的应当是有一定经济基础、追求舒适生活的人。买房族体验整个系统，租房族进行轻量化体验。而轻量化，则是魅族重点培养的人群。虽然目前魅族智能家居所努力的是将“端”逐步完善，争取早日得到市场认可，而将来大框架的系统“云”会介入，对收集到的数据进行统筹。

业内人士观察

智能家居发展要攻破四大问题

智能产品槽点多多，智能家居行业也是鱼龙混杂。作为一个新兴产业，智能家居行业尚存在四大问题。

第一是实际需求被过于放大。智能本身的出发点是更好地为人们服务，因此它首先必须是一个产品，而不是说非得智能。但是现在很多产品都缺乏市场调研，不少人抱着投机的心思想趁机捞一笔投资，自然不会顾及客户的市场需求。

第二是产品更新换代的速度较慢。智能产品对更新换代的要求非常严苛，一款产品特别是智能硬件产品如果三个月卖不出去，基本上相当于报废了。一些厂家二代产品面世的时候，竞争对手可能已经是四代产品了。芯片的成本会不断下降，配套的设施成本也会不断下降。在此基础上，对更新换代的要求也会越来越高。

第三是价格战搅乱市场秩序。现在进入智能家居行业主要有三股力量。一是传统家居、大型家电公司，二是新兴创业公司，再者就是互联网企业。不同领域进入的企业销售模式不一样，不少互联网企业以低于成本价的价格销售，虽然不一定能开拓市场，但却破坏了竞争秩序。

第四是用户认知和传播力度不足。智能产品作为新领域，客户对其感性认知还很少。线下方面，原来的智能家居都是在自己的办公室里面做项目型享受，比如说地产、装修公司。但实际上终端用户是在各种商圈。现在智能家居的线下支撑比较少，无法增加曝光度，与消费者产生足够接触。认知不够，是新产品刚开始的一个普遍现象。在这点上，可以借鉴手机的销售模式，智能手机之所以能广泛销售，正是因为有众多线下体验店支撑，让顾客可以亲身感受，对其产生较好的感性认识。