预约时承诺家属陪同，做彩超时却不让了。青岛装修网小编了解到，2016年2月，刘女士向位于市南区太湖路的龙田金秋妇产医院咨询彩超事宜，工作人员告诉她5D彩超可以有家属陪同，而4D彩超不可以。想不到的是，刘女士前往医院做彩超时，发现4D彩超和5D彩超却在同一个房间，中间只是隔了一个屏风，陪同其检查的丈夫也被赶出来。当青岛刘女士询问原因时，医生告诉她是因为医院正在装修。

预约时承诺家属陪同 做彩超时却不让了

2016年2月，刘女士通过电话向位于市南区太湖路的龙田金秋妇产医院咨询彩超事宜，工作人员告诉她4D彩超427元，5D彩超827元，价格的不同主要体现在服务的不同，5D彩超单人单间，可以有一位家属陪同，而4D彩超不允许家属陪同。为了能够让家人目睹胎儿发育情况，刘女士预约了5月3日早晨7点半到上午10点的彩超项目。

5月3日，刘女士如约来到龙田金秋妇产医院，交了827元等待叫号。按照屏幕提示，当刘女士和丈夫进入1号诊室开始检查时，发现5D彩超并非单人单间，而是和4D彩超在一个屋子里，中间只加了一个屏风。而且医生不允许家属陪同，“医生很不耐烦，让我先生出去，还说没看到旁边有人在做4D彩超吗?”

当青岛刘女士询问原因时，医生告诉她是因为医院正在装修。刘女士觉得很委屈，“我多花400元钱，就是希望家人能够亲眼看看孩子，并且得到更好的服务。”她认为装修不能成为医院不履约的理由，事先未告知实情侵犯了她的知情权。为此，刘女士希望医院能给她一个解释。

医院称已告知实情 有可能是沟通误会

对此，龙田金秋妇产医院工作人员告诉信网，5D彩超本来允许家属陪同，但当时医院正重新整装，两个B超在同一个房间，中间只隔了屏风，从患者个人隐私和安全方面考虑不适合让家属进入，因此就没让家属陪同。但是在做B超之前，医护人员已经告知刘女士实情。“可能是沟通不到位，让刘女士误会了。但我们确实告诉她了。”

工作人员告诉信网，5D彩超并非只贵在服务，机器和检查内容都不一样。“5D彩超多了心脏彩超，只是因为在一个房间，刘女士认为是一样的，才觉得自己花了冤枉钱。”工作人员也承认，4D彩超不允许家属陪同，而5D彩超可以。

目前，医院已经对刘女士进行了解释，承诺下次可以有家属陪同，但是并没有其他赔偿。

律师：装修不能成为其免责的理由

对此，山东运策律师事务所的王兵律师认为，医院应事先告知当事人其家属无法陪同，装修不能成为其免责的理由，医院有过错。山东睿德律师事务所的郑胜仪律师也认为，虽然刘女士已经交了钱，但是因为医院承诺的与实际不同，如果当时刘女士若申请退费，医院也应支持。