昨天，根据《楼里两部电梯三天两头“犯病”》事件，反映了尹山湖某小区5幢两部电梯故障频发引发居民担忧。而这一现象，在市民中引发广泛关注，不断有市民爆料，称自家小区也存在类似问题。为此，就此事联系了电梯应急救援的专家，以及住建、质监局等部门，剖析电梯频繁“罢工”的原因。

市民爆料：新小区的电梯也常罢工

昨天投诉某新建小区电梯故障的居民却不少。

据苏州装修小编了解，钱女士的新房子，位于该小区15幢的23楼，6月1日刚刚拿房，最近正忙着装修。然而，从6月10日起，楼内的三部电梯就坏了两部。总共27层的高层楼房，只有一部电梯可用，实在是不方便。为此，钱女士多次联系物业，要求尽快维修电梯。但是，直到昨天，电梯仍未恢复正常。

同样购买了这一小区房子的范阿姨，新家在6幢15楼，5月底拿的房子。前两天，给她家装修的工人乘电梯下楼，被困在电梯将近一个小时，最后扒开了轿厢门才出来。“房子刚刚拿到手，电梯就出这样的问题，今后我们还能安心入住吗?”范阿姨打来了电话，想要反映一下小区的电梯问题。

另外，住在该小区10幢的刘女士也反映电梯故障问题。上周暴雨过后，楼内三部电梯停了两部。上周日，仅剩的一部电梯也坏了，居民和装修工人只能爬楼梯，太折腾人了。

昨天，就此事联系该小区的物业。工作人员说，小区刚拿房，有1400户入住，电梯处于磨合期，由于集中装修，经常有超重的装修材料通过电梯运输，导致电梯故障频繁，而且前段时间的暴雨，导致基坑积水，也影响了电梯使用。目前，物业正在与开发商、电梯维保单位积极沟通，发现电梯故障立即维修。

专家剖析：电梯故障有几大外因

一个小区的电梯问题引发众多小区居民的集体吐槽，可谓一石激起千层浪。而有媒体热线平台上显示，6月份以来，有关电梯故障报修的工单达到了140多起。为何电梯故障频发?苏州特检院电梯应急救援方面的专业人士说，电梯故障有多方面的原因，除了制造安装本身的问题外，还有几大外部原因。

苏州特检院工作人员华俊说，电梯的使用管理及维保不善，是电梯故障频发的原因之一。据了解，按照规定，每部电梯需要每隔15天由专业维保人员进行维护，每天物业管理公司要对电梯进行巡查，测试报警求救装置。然而，有的物业或维

保单位为节省成本，压低维保费用，使得电梯维保质量不高。

苏州特检院曾做过一次调查，厂家自维与其他维保单位他维的电梯，故障率是1:1.6，从中可以看出，社会维保单位维保的电梯故障偏高。

其次，使用不当也是一大原因。采访中，不少物业公司都提到，居民在乘坐使用电梯时，一些不太好的习惯容易导致电梯故障。华俊说，确实如此，使用电梯时重物撞击容易导致轿厢门变形，而散装的黄沙、水泥等落入电梯缝隙，容易导致故障。

此外，最近的潮湿天气也是惹祸者之一。华俊说，根据苏州市电梯应急救援指挥中心的数据，最近电梯困人事故的数量与平时持平，并未有明显增多，但是黄梅天里潮湿的天气会影响电梯的正常运行，尤其是装修时附着在电梯原件上的水泥、黄沙，吸收了潮气后，会造成线路短路。因此，正在密集装修期的毛坯房小区，最近发生电梯故障。

部门回应：电梯久修不好可投诉

小区电梯发生故障，迟迟未修好，该怎么办?

从投诉热线了解到，接到市民关于电梯故障的投诉，便民服务中心会将工单发至各个区，先督促物业进行维修，如果久修不好或存在重大安全隐患，则交由各区的相关部门处理。

对于市民投诉小区电梯迟迟未修好，苏州市质监局特设处处长邢东生表示，如果是物业不作为导致电梯久修不好，由住建部门管理;如果是维保单位不作为，则由质监部门管理。不过，由于很难判定久修不好是不是因为维保单位不作为，质监部门一般也只能进行督促和协调。但是，针对这种情况，物业可以根据约定，更换新的维保单位。

查询《江苏省电梯安全监督管理办法》征求意见稿发现，对维保单位的不作为有一定的处罚措施。其中第六十四条：“电梯维修单位接到电梯故障投诉后，不立即派员到现场检修、排除故障的，责令改正，处3万元以下罚款。”

随后，就此事又联系了市住房和城乡建设局。工作人员表示，遇上物业不作为，导致电梯维修难，可以向物管处投诉;如果涉及维修经费，可向住建部门申请维修基金。