上半年12365热线受理业务371件 电梯成投诉热点

7月19日，相关人员从襄阳市质量技术监督局获悉，今年上半年，市质监局12365投诉举报中心受理业务371件，其中投诉举报36件、咨询165件、其他170件，已全部办结。通过举报，查处质量技术监督违法案件3起，为消费者挽回经济损失近20万元。

据襄阳装修网了解，受理举报热点分别是特种设备、检验检测机构、建材产品和电线电缆，主要集中在电梯超期未检、未张贴使用合格证及电梯维保制度不落实;电梯突然下坠、门关不住、发抖等运行故障较多。

检验检测机构出具虚假检验报告及未按规范检测。防水卷材、涂料等建材产品质量不合格。

电线电缆使用不合格的导体材料和绝缘材料等问题。电梯的举报投诉数量较多，上半年有关电梯的投诉举报达29件，占全部投诉举报总数的80.6%。

受理质量申诉热点分别是汽车及相关产品、家用电器、家居产品等。主要集中在汽车变速箱齿轮故障、刹车失灵等问题要求退车和更换;家电产品售后服务不到位;家具、床上用品等产品有刺鼻性气味等问题。

受理企业和消费者咨询的热点是产品质量检验、计量检定等问题。2016年上半年，12365共受理业务咨询165件，咨询的主要问题集中在汽车及零部件、家电产品、家装材料、手机、金银饰品等产品遇到质量纠纷寻求检验机构进行检测或进行质量鉴定等。

电梯在我们生活中使用频率相当的高，电梯故障极大可能危害我们的生命健康，我们每个人都需要谨记电梯安全乘坐知识。

1、注意超限过载电梯不能超载，当电梯报警时，就应该主动退出，等下一趟再乘，电梯超载是很危险的。

2、不顶阻电梯门，当电梯门快关上时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切

3、忌一只脚在内一只脚在外停留，这样会受到伤害。

4、不随便按紧急按钮，应急按钮是为了应付意外情况而设置的，电梯在正常运行时，千万不要去按应急按钮，否则会给您带来不必要的麻烦。

5、乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告。

6、来到电梯前，乘客首先看看是否挂有“停梯检修”标志。如果电梯在维修，应挂有这种标志，乘客不要乘坐。

7、司机或乘客在发生火灾时，应将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层，乘客禁止使用电梯逃生，而要从楼梯安全出口处逃生。

8、电梯运行中万一出现故障时，乘客不要惊慌，应按对讲或警铃按钮通知维修人员救援，不要乱动乱按，等待是保障安全的明智选择。

9、电梯停稳后，乘客进出电梯时应注意观察电梯轿箱地板和楼层是否水平，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知检修，以保障乘客安全。

生活中，对于电梯的乘坐我们要正确遵守安全守则要求，关爱自身生命健康，做到防患于未然。