重庆装修公司了解到涪陵消防支队接到有人被困电梯的消息，即刻行动，但是因为不知道被困人员的具体楼层，消防官兵只能一层一层的查找，最终发现被困人是被困于4楼到5楼之间，经过电梯公司协助，3分钟后电梯门被打开，但是此时被困人已经休克，消防官兵将被困人员抬出并做了急救措施后立即将被困人送到救护车上。

此时已经凌晨0点28分，在和现场民警和120交接完相关事项后，消防官兵返队。

16日早晨，重庆装修公司联系上被困当事人王某，此时，王某已经苏醒，但全身无力，仍在医院留院观察。

据他回忆，当晚22点22分左右，他从家里(20楼)出来，进电梯后刚下2层，电梯突然下坠4层左右，他立即进行求救，但是电梯里面的报警装置没有及时响应，之后想利用手机求救但是电梯里面信号不强，当事人就利用qq发说说向同学求救。

几分钟后，电梯又发生一次“速滑”，直接再次坠落了4到5楼。

此时，当事人的同学也接到王某的求救信息，他马上和当事人母亲取得了联系。苦于并不知道受困位置。男子的母亲只有向物业反映，向110报警，最后，消防接到了110转过来的警情。

目前，事故原因已经确定为，电梯平层开关出现故障。16日上午，故障得到解决，电梯已经能正常运行。

重庆装修公司提醒，被困电梯后，可按以下五步进行自救：

一、保持镇静，千万别惊慌，同时要安慰被困在一起的人。

二、立刻利用警铃或对讲机求救，在呼救无援的情况下，最安全的做法是保持镇定，保留体力，等待救援。

三、如没有警铃或对讲机，可拍门呼救。如果你的报警没有引起值班人员注意，或者呼叫按钮失灵，最好用手机拨打报警电话求援。同时，在报警时，一定要说清楚自己所在的位置，如几栋几层，减少救援人员的搜寻时间。

四、有些被困人员会自己尝试从里面打开电梯，这是错误的做法。因为电梯在出现故障时，有时会发生失灵的情况，这时电梯可能会异常启动。如果强行扒门就很危险，容易造成人身伤害。另外，被困群众因为不了解电梯停运时的楼层位置，盲目扒开电梯门，会有坠入电梯井的危险。

五、若发现电梯有下坠迹象，请将背部紧靠电梯，然后膝盖弯曲，双脚尖踮起，这样能最大限度进行缓冲，避免对人造成过大的冲击。

重庆装修公司认为电梯定期的检查维护是很有必要的，可以为居民的安全 提供一定的保障，同时万一发生电梯事故，朋友们一定要懂得相关的自救知识。