陈宏董事长首先为大会致辞，她充分肯定了过去的2020年，所有华然人的辛勤付出和突出成果，在严峻的市场形势下，获得了产值增长、管理提升、成长突破。继1月4日管理层工作会上宣贯《华然企业文化》后，陈总在本次全员大会上再次解读华然的使命、愿景、价值观，并寄语所有同事们美好的新春祝愿。

2021，“客户满意进取年”，集团正式实施战略规划，交付中心总监张国辉宣导《2021集团战略规划》。2021年，集团将从产品服务、客户体验、管理水平的三个方面推行战略落地执行。

营销中心总监刘震分享《华然年度经营策略》。他提炼“联结、效率、协作”为2021年经营工作主旨，期待华然人携手实现2021年新目标。

金戈铁马闻征鼓，乘风破浪正此时。在合肥公司总经理张羊兵带领下，各分会场员工热血宣誓。铮铮誓言，铿锵有力，将大会氛围推至高潮。

新十年的开局之年，华然人站高看远，以客户满意为目标，打造中国高品质家装服务首选品牌，奋斗不止超越不断，圆满2020，进取2021!