家住钦州城区的陈女士因为没有按照燃气公司的要求，对厨房的热水器作废气排放处理，被燃气公司限量用气后，又面临禁止用气的状况。日前记者前往采访时，双方就整改供气问题进行沟通后基本达成协议。

　　12月22日下午，陈女士来到钦州中燃城市燃气发展有限公司（以下简称钦州中燃），向客服、安全等部门反映，她家里的燃气因为没有按照公司的要求进行整改而被限量用气，严重影响了生活。在和公司交涉无果后，致电记者。

　　陈女士告诉记者，她家住在钦州市新兴街一生活小区，2008年入住以后，一直使用钦州中燃提供的管道燃气。目前，家里不但使用燃气做饭，还用来烧水。陈女士说，她家里的厨房安装了一台燃气热水器，不久前，被钦州中燃的工作人员说没有相应的排气设施，要求进行整改。陈女士考虑到小区物业管理比较严格，往墙外伸管道排废不被批准，而且她们家使用的热水器技术比较先进，基本没有废气排放，因而没有按燃气公司的要求进行整改。

　　一个多星期前，陈女士前来充值，由于没有整改，被燃气公司限量供气，只给补充了10立方。几天过后，10立方的燃气很快就用得差不多，不得已，陈女士只得再一次来到燃气公司要求充值，并就被限量用气和公司进行了交涉。

　　陈女士告诉记者，在安装燃气管道之初，管道的布置和燃气的使用，钦州中燃都有工作人员统一的规划，并在今年上半年，燃气公司的安检人员上门进行安全检查时，也未对热水器的使用提出任何异议。可到了11月份，燃气公司就提出要对热水器的使用进行整改。对于钦州中燃公司先松后紧的作法，陈女士感到难以接受。

　　对于陈女士的意见，钦州中燃客服部的一名工作人员解释，去年1月份，国家出台的燃气使用管理条例进行了调整，在家用燃气具选购标准里，热水器必须选用强排式和平衡式两种，而陈女士家使用的热水器不属这两种，必须加装排气管道。这名工作人员称，这是国家的规定，目的是为了确保用户的用气安全。她还表示，公司从今年下半年开始规定，如果用户不按公司提出的要求进行整改，被限量用气后仍不整改的，将面临被停止用气。造成陈女士目前这种用气状况，这名工作人员坦承是公司和用户沟通不够造成。

　　陈女士提出，由于她家里加装排气管道难度比较大，希望燃气公司专业人员上门实地研究方案。这名工作人员和公司进行沟通后表示，将有专业人员上门帮助陈女士研究整改方案，通过沟通双方最后达成共识。